Technical Support Specialist (L1-L2) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Technical Support Specialist (L1-L2)

Описание вакансии

На проект онлайн-банкинга ищем Technical Support Specialist (L1-L2).

Требования к кандидату:

• Опыт работы в службе поддержки от 1 года;

• Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (устный и письменный);

• Грамотная устная и письменная речь на русском;

• Хорошая дикция и чёткое произношение;

• Внимательность, стрессоустойчивость, лояльность;

• Умение находить общий язык и решать конфликтные ситуации;

• Будет плюсом: опыт в финтехе или iGaming.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами через Telegram, email, телефон;

• Приём и фиксация обращений, сбор информации по кейсу;

• Первичная диагностика и помощь по регламенту;

• Эскалация более сложных инцидентов в профильные отделы;

• Сопровождение клиента до полного решения вопроса.

Что предлагает компания:

• Участие в перспективном, стабильном финтех-проекте;

• Современная команда, без бюрократии и с живой атмосферой;

• Оплачиваемые отпуска и больничные;

• График работы 2/2;

• Возможности для роста внутри компании.