Менеджер по развитию качества сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по развитию качества сервиса

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

• Заниматься развитием речевой и текстовой аналитики
• Координация всех этапов разработки: контроль выполнения задач, определение приоритетов и т.п.
• Взаимодействовать с подрядчиками и Бизнесом для оценки архитектуры и возможности встраивания в существующие системы

Что для этого нужно

• Опыт проектирования и настройки инструментов сбора и аналитики голоса клиента
• Опыт ведения проектов
• Понимать метрики клиентского сервиса
• Обладаете коммуникативными навыками