Оператор call - центра (на входящий поток + теплые лиды) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call - центра (на входящий поток + теплые лиды)

Описание вакансии

В связи с ростом компании приглашаем в нашу команду Оператор call-центра по работе с входящими обращениям, без холодных хвонков.

Научное издательство СибАК является лидером на рынке научных публикаций в России и СНГ. Уже более 15 лет мы издаем научные журналы, проводим конференции и помогаем нашим авторам публиковать работы в изданиях ВАК, РИНЦ. Каждый месяц мы публикуем актуальные статьи нескольких тысяч ученых из 22 стран мира, которые интересны аудитории в 700 000 человек.

Обязанности:

• Работа со входящим потоком обращений.
• Общение с клиентами по телефону, e-mail и online-консультанту.
• Квалификация входящих лидов, только тёплые клиенты.
• Работа с теплыми лидами, перевод на следующий этап получить от клиента статью для дальнейшей публикации. Работу по публикации проводите не вы, а менеджер по продажам.
• Отражать информацию в CRM системе.

Требования:

• Опыт продаж теплым клиентам.

• Навыки ведения деловой переписки.

• Грамотная письменная и устная речь.

• Опыт телефонных переговоров.

• Умение работать в формате многозадачности.

• Ответственность, нацеленность на результат, внимательность к деталям.

• Умение использовать: CRM Битрикс 24, Gmail, MS Word, Dropbox, Google Docs

Условия:

• Всему обучим.

• График работы с 10:00-19:00 по Москве.

• Удаленная работа.

• Фикс. оклад +бонусы по KPI.

• Официальное трудоустройство,

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц, без задержек.

• Адекватное и понимающее руководство.

• Дружная команда, теплая атмосфера.

• Работа в стабильной компании.