Менеджер по работе с доверителями (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по работе с доверителями

Описание вакансии

Гриц и партнеры - команда юристов, которые помогают бизнесу решать юридические задачи. Мы держим очень высокое качество услуг и заботимся о том, чтобы доверителям (так мы называем наших клиентов) с нами было удобно и выгодно работать. Чтобы мы были партнерами для бизнеса, а не сложными юристами, которые только увеличивают количество проблем.

Нам нужен тот, кто сможет при общении с доверителем услышать его запрос, рассказать какие из наших услуг помогут решить задачу, поможет выбрать подходящий формат работы. Человек, проведет доверителя от первого обращения к нам до сбора обратной связи, решая все организационные моменты который с заботой о доверителе и команде.

Результат работы менеджера:

• доверителями получена полноценная информация о наших услугах, оформлено соглашение об оказании услуг, услуги оплачены.
• все организационные вопросы в ходе оказания услуг решены оперативно и с комфортом для доверителя, участие юристов в этом процессе минимизировано.
• порядок в crm-системе.

Основные задачи менеджера:

оперативная обработка входящих обращений доверителей по стандартам компании;

первичное консультирование доверителя о подходящих для решения его задач услугах и форматах;

координация и курирование сделки до момента оплаты клиентом;

организационная поддержка в ходе оказания услуги;

создание долгосрочных отношений с доверителями, сбор обратной связи, работа с базой доверителей - выявление болей, потребностей и задач, которые могут возникнуть у доверителей после оказания услуг;

отражение данных о своей работе в crm-системе компании (работаем в Битрикс);

участие в общих встречах команды, внесение предложений по улучшению услуг и процессов на основе обратной связи от доверителей.

Важно: вам не нужно будет заниматься холодным обзвоном.

Вакансия подойдет вам, если:

у вас есть опыт продажи юридических услуг в среднем и высоком ценовом сегменте и вы гордитесь достигнутыми результатами;

вы любите переговоры, умеете расположить людей к себе, понимаете язык предпринимателей и умеете общаться на нем;

для вас неприемлемы агрессивные продажи , у вас есть огромное желание действительно помочь или честно сказать, что помочь не сможем;

вам интересно погружаться в суть юридических услуг и вы готовы не формально присутствовать на встречах, проводимых юристами компании, а получать новые знания и использовать их в своей работе.

Условия:

оплата состоит из фиксированной части - 80 000 рублей и бонусной части +2 % с каждой самостоятельно закрытой сделки ежемесячно;

график работы 5/2 с 10 до 19;

возможность работать из офиса в центре Москвы (м. Добрынинская/Серпуховская) или удаленно (вам понадобится стабильный интернет и место, где вы сможете обеспечить конфиденциальность разговоров с доверителями).

Бонусы работы:

работа в небольшой команде, автономность и возможность реализации ваших идей в процессе работы с доверителями;

база заинтересованных в юридических услугах доверителей - предпринимателей приятных в общении;

возможность участия во внутренних обучениях команды юристов;

оформление полиса ДМС после 6 месяцев работы.

Если вам подходит описанная роль и вы готовы к собеседованию, то смело отправляйте резюме и в сопроводительном письме пишите "я в деле".