Аналитик CRM/BI систем (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Аналитик CRM/BI систем

Описание вакансии

Обязанности:

• Управление данными клиентов: актуализация и верификация клиентской информации (контакты, история взаимодействий, прогнозные и плановые данные), выверка дублирующих данных, ошибок и устаревших сведений.

• Аналитика и отчетность: сбор и анализ данных в CRM для руководителей подразделений и по запросу топ менеджмента.

  Создание дашбордов и отчетов для визуализации ключевых метрик по запросу.

  Поддержка задач финансового департамента.

• Разбираться в настройках и оптимизация CRM: конфигурация системы под потребности компании (настройка полей, процессов, автоматических сценариев). Автоматизация рутинных задач

• Поддержка пользователей: обучение\поддержка сотрудников при работе с CRM.

• Улучшение процессов: выявление узких мест в клиентском цикле и предложение улучшений.

• Кросс-функциональное взаимодействие: согласование требований с руководителями департаментов и поддержки.

Требования:

• Высшее образование (экономическое, финансы);

• Опыт работы Аналитиком данных от 1,5 лет;

• Системное мышление, эффективная коммуникация, планирование и организация;

• Сильные навыки работы в Excel (сводные таблицы, макросы, формулы);
• Умение анализировать большие объемы данных, выявлять закономерности и делать выводы;

Будет плюсом:

• Понимание ключевых метрик маркетинга и продаж (ROI, CAC, коэффициенты конверсии и т. д.);
• Знание дополнительных аналитических инструментов и BI-систем;
• Опыт работы с API-интеграциями CRM;

Мы предлагаем: