Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

РТК-Платформа здоровья - это технологическая компания, лидер в сегменте корпоративной медицины. Мы создаем Корпоративную платформу управления здоровьем, объединяющую крупные корпорации, сотрудников и медицинские организации в единой экосистеме. Наша цель - снижение сроков нетрудоспособности по болезни и текучести кадров, а также повышение эффективности корпоративных программ.

Вам предстоит:

• Техническая поддержка и консультирование пользователей.
• Ведение базы обращений пользователей (Service Desk).
• Консультации в части установки и подключения терминалов для проведения медосмотров (медицинское оборудование), настройки программного обеспечения.
• Контроль технического состояния оборудования, консультации по работоспособности периферийного оборудования.
• Проведение профилактических работ на терминалах.
• Инвентаризация технических и программных средств.
• Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов, ведение технической и отчетной документации.
• Участие в тестировании нового оборудования и ПО.
• Консультирование пользователей по широкому ряду вопросов (взаимодействие с ПО и техникой, эксплуатация техники, решение возникающих проблем и пр.)

Мы ожидаем:​​​​​​​

• Образование высшее или неоконченное высшее (техническое).
• Опыт от 1 года на аналогичной должности .
• Приветствуется опыт работы в сфере ИТ сфере (аутсорс).
• Владение техническим английским языком на уровне, достаточном для чтения и понимания документации.
• Навык (опыт) пусконаладки различной оргтехники.
• Умение работать в операционных системах типа Linux, в продуктах Яндекс360 для бизнеса (трекер и вики).
• Навык (владение методиками, опыт) выявления неисправностей, владение диагностическим инструментарием.
• Личные качества: умение общаться с людьми, помощь в решении технических проблем, клиентоориентированность, ответственность, обучаемость, пунктуальность, активность, умение работать в команде. Уважительное отношение к пользователям.
• Будет преимуществом кандидата: прикладной опыт работы с терминалами для проведения медосмотров и другим мед. оборудованием.
  Навык (опыт) работы с оборудование таких вендоров как: Нобилис, Квазар (ЭСМО), Димеко и другие.

Мы предлагаем:​​​​​​​

• Работу в аккредитованной ИТ компании над социально значимыми проектами (дочка Ростелеком).
• Удаленный формат работы (5/2 пн-пт): с 06.00 до 15.00 или с 15.00 до 00.00.
• Официальное трудоустройство и белую заработную плату.
• ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока (3 месяца).
• Бенефиты (скидки на занятие спортом, изучение иностранных языков, развлекательные программы).
• Обучение в корпоративном университете Ростелеком.
• Перспективы роста и развития в компании.

В сопроводительном письме указывайте, пожалуйста, Ваши ожидания по заработной плате.