Вакансия: Помощник менеджера по работе с клиентами (лидоруб)
Описание вакансии
Привет! Наша компания занимается оснащением образовательных учреждений учебным оборудованием. Основная часть нашей деятельности сопровождение клиентов в рамках системы государственных закупок. Мы помогаем не только закрыть потребность по кабинетам или оснастить целый класс, но и подготовиться к проведению торгов.
Успешно работаем на рынке почти 10 лет. Наша миссия сделать все возможное, чтобы будущие поколения учились с интересом и с удовольствием на том оборудовании, которого не было, когда учились мы.
Сейчас мы ищем коллегу, который готов работать с 8.00 до 17.00 мск (12.00 до 21.00 нск) , чтобы мы могли дольше оставаться на связи с клиентами. Рассматриваем кандидатов в том числе из других регионов.
Меня зовут Катя, я HR-менеджер, хочу поподробнее рассказать про вакансию.
Помощник клиентского менеджера в нашей компании это человек, который
- принимает входящие заявки от клиентов (предупреждаем сразу: их действительно много, поэтому холодным поиском мы не занимаемся )
- квалифицирует лиды по чек-листу;
- ведет CRM-систему (Битрикс24) (все, что узнаешь в п.1 и 2, вносишь в CRM и передаешь клиентскому менеджеру);
- обновляет карточки в CRM-системе (созваниваться с клиентами на этом этапе не нужно);
- совершает звонки по сбору оригиналов документов от клиентов (поставка уже прошла и все классно, просто нам не хватает документов);
- ведет внутреннюю отчетность (без этого никак, мы постоянно анализируем насколько мы молодцы).
Ключевой результат : выявленные потребности клиентов, полные и корректные данные в CRM. Целевые заявки, переведённые по воронке. Выполненный план показателей.
Если в процессе ты понимаешь, что тебе круто и хочешь быть клиентским менеджером без проблем! Всему научим, все покажем и поможем стать сильным и смелым менеджером, который умеет все.
Нам важно :
- Законченное образование (работа предполагает полную занятость, полный день);
- Умение работать с большими объёмами информации в режиме многозадачности (еще раз предупреждаем, что клиентов у нас много);
- Умение четко и ясно выражать свои мысли, доносить информацию до окружающих;
- Знание MS Office и Google Docs;
- Опыт работы в Битрикс24 будет преимуществом;
Нам архиважно:
- Высокие коммуникативные навыки;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Любовь к людям и общению с ними;
- Гибкость, адаптивность к изменениям, доброжелательность и позитивный настрой в работе.
Со своей стороны предлагаем:
- Формат привлечения: в штат компании;
- Возможность работать в офисе, удаленно или в гибридном формате;
- Вход в компанию: наставник, который бережно проведет по плану адаптации и познакомит с тем, как машина работает изнутри ;
- Заработная плата состоит из 2 частей: оклад и бонус за обработанные лиды;
- 5-ти дневная рабочая неделя с 8.00 до 17.00 мск (12.00 до 21.00 нск) . После испытательного срока возможно изменение;
- Для кандидатов из Новосибирска: офис по линии метро (5-7 минут от м. Сибирская и м.Маршала Покрышкина);
- Подарки на день рождения, годовщину работы в компании и по другим важным поводам.
Еще немного о нас:
- Молодой коллектив, средний возраст сотрудников 32 года
- Открытый руководитель
- Мы ценим не только схожесть, но и нашу разность
- Играем в настолки во вне рабочее (а иногда и в рабочее) время
- Отличаемся стабильностью (изменения курсов валют, пандемия и остановка оплат от клиентов не спровоцировали задержку зарплаты или сокращения штата)
- Тимбилдинги и фасилитационные сессии за счет компании
- Раскрываем потенциал сотрудника, а поэтому есть возможность карьерного и личностного роста
Открытость, умение задавать вопросы и вовлеченность это те качества, которые мы ищем в людях. Самое важное для компании это сотрудник, который готов учиться новому каждый день и работать в команде.
Если откликается откликайся:)
