Вакансия: Оператор call-центра
Описание вакансии
Ресторан Горыныч в Казани ( White Rabbit Family )
Кухня открытого огня от Бориса Зарькова, Владимира Мухина и Владимира Баранова.
Печи, хосперы, смокеры ГОРЫНЫЧ печет и жарит всеми имеющимися способами. В ресторане можно попробовать крафтовый хлеб из собственной пекарни, неаполитанскую пиццу, стейки собственного вызревания.
В связи в расширением Казани приглашаем в команду старшего оператора и операторов колл-центра
Ваши задачи:
- Ответы на звонки, консультирование гостей;
- Работа с CRM системой;
- Переписка с гостями в мессенджерах (ответы на вопросы, брони столов);
- Оформление резервов столов;
- Прозвон гостей с целью подтверждения бронирования;
- Составление отчетности по броням;
- Выполнение показателей по проценту отвеченных звонков и обработанных броней;
- Работа с отзывами гостей, поступающими по каналам связи с колл-центром
- Работа по стандартам и скриптам.
Требования: - Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость
- Тишина на заднем плане при работе из дома;
- Наличие оборудования: компьютер, наушники с шумоподавлением для работы;
- Приветствуется опыт работы в Контакт-центре Mango Office;
- Знание английского языка, умение поддержать короткий диалог/переписку на английском языке
Условия: - удаленная работу из дома (обучения удаленное, знакомство с рестораном и стандартами работы в ресторане);
- заработная плата: 50 000 р в месяц (за 15 смен);
- график 2/2 по 12 часов (режим работы колл-центра с 7.00 до 23.00);
- оформление по ТК РФ с первого дня работы;
- приятное общение и дружескую атмосферу в компании.
