Вакансия: Оператор по сопровождению клиентов (удаленно)
Описание вакансии
Присоединяйтесь к команде 4BLANC станьте частью успешной истории в Beauty-индустрии!
Компания 4BLANC это динамичная и инновационная среда, производящая и продающая профессиональное оборудование для Nail-специалистов. Основанная в 2019 году, мы уже зарекомендовали себя как ТОП-лидер на рынке как в России, так и за ее пределами. Наша продукция доступна в 57 странах, и мы гордимся тем, что вносим значимый вклад в развитие Beauty-индустрии.
Почему стоит выбрать нас?
- Успешные каналы сбыта: Мы работаем с дилерами (оптовыми клиентами), сетевыми студиями красоты и школами по обучению маникюру/педикюру в формате B2B, а также развиваем розничное направление и маркетплейсы (OZON, Wildberries, Яндекс Маркет).
- Амбициозные цели: Мы активно растем и ищем целеустремленного ассистента в отдел по работе с МАРКЕТПЛЕЙСАМИ.
- Гибкий график: Работа удаленная с графиком 5/2, что позволяет вам совмещать карьеру с личной жизнью и другими увлечениями.
Откликайтесь, мы будем рады видеть вашу кандидатуру!
Мы стремительно растем и развиваемся, поэтому приглашаем в отдел ПОДДЕРЖКИ клиентам - "Заботы" оператора - УДАЛЕННО при графике 2/2
Чем предстоит заниматься :
- Согласование всех новых оплаченных заказов, с клиентом через звонок клиенту API - телефония и в переписке в Битрикс (WhatsApp, Тelegram);
- Заказы поступают Вам через Битрикс от менеджеров по продажам маркетплейсов, сервисного подразделения, розничного отдела продаж;
- Согласование с клиентами адреса и времени доставок и внесение его в карточку;
- Выбор наиболее подходящей службы доставки: СДЭК, Почта РФ, Boxberry, DPD через Битрикс;
- Подбор наиболее подходящего пункта выдачи заказа (ПВЗ);
- Проверка возможности доставки заказа до клиента на сайтах курьерских и почтовых служб с учётом стоимости и регионов доставки;
- Оформление заказов в Битрикс - внесение в карточку состава заказа корректных данных, его стоимости, проверка поступления оплаты;
- Оформление сделки в программе - Мой Склад (отдельный сервис) / 1С;
- Грамотное заполнение ФИО, телефона, E-мейла, адреса Контрагента;
- Создание сделки и привязка её к контрагенту, с правильным составом заказа и стоимостью, количеством товаров, и указание склада и комментариями от покупателя (безошибочная подготовка сделки к последующему оформлению отчетных бухгалтерских документов).
Кого мы ждем:
- Аналогичный опыт работы по сопровождению клиентов и оформлению документов звонки / переписка от 2 лет;
- Опыт работы в CRM: AMO или Retail или Битрикс;
- Исполнительность, ответственность, тактичность в общении с покупателями, внимательность работе к деталям;
- Наличие устойчивого интернета + гарнитуры для работы + тихое рабочее место без посторонних шумов.
Что мы предлагаем:
- Готовность к обучению по специфике деятельности;
- Оформление по ТК РФ;
-
Отсутствие бюрократии;
-
Оплата обучения;
- ЗП Совокупный доход от 45.000 руб. - 50.000 руб. (фикс. оклад + KPI от оформленных заказов - заказов достаточно!);
Количество заказов увеличивается, поэтому есть возможность увеличения дохода; - График работы : 2/ 2 с 9.00 до 21.00 по МСК времени - ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ (1 час перерыв на обед.) - УДАЛЕННО + готовность подменить коллегу, при необходимости в графике 5/2 (все переработки оплачиваются)!
