Руководитель отдела квалификации/call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела квалификации/call-центра

Описание вакансии

Руководитель отдела квалификации ( удаленного call-центра)

Привет!

Мы ЛогистикАвто - 13 лет возим грузы по России и миру на авто и авиатранспорте. Подробнее о нас - на сайте, в нельзяграмм и телеграмм.

В связи с развитием рекламных каналов и активной работой с клиентской базой мы открыли вакансию руководителя отдела квалификации лидов.

Детали:

Отдел состоит из 2 квалификаторов и обрабатывает порядка 90 входящих звонков и сообщений ежедневно. Также, совершает 40-к успешных исходящих звонков по базе. Нам нужен специалист с опытом работы в линии входящих и исходящих звонков, обладающий навыками руководителя.

Что важно:

Вы находитесь в линии вместе с квалификаторами и обрабатываете входящие звонки. Ежедневно звоните клиентам по базе. Организуете правильную обработку пропущенных звонков и сообщений и передачу целевых запросов в отдел продаж. Любите общаться. Умеете выстраивать эффективные доверительные отношения с коллегами.

Обязанности:

1. Обрабатывать по технологии входящие звонки и сообщения от потенциальных клиентов.

2. Делать исходящие звонки по базе клиентов.

3. Передавать в отдел продаж целевые запросы на перевозку грузов.

4. Контролировать, анализировать и повышать качество работы квалификаторов.

5. Заполнять отчет ключевых показателей и принимать участие в координациях руководителей.

Емкое сопроводительное письмо с описанием опыта будет преимуществом.

Что предлагаем:

• Удаленный формат работы. График: 5/2 с 8:00 до 17:00 (по Москве), либо с 09:00 до 18:00, либо с 10:00 до 19:00 (по Уральскому времени)

• Официальное оформление

• Прозрачная мотивация: Оклад 60 000 рублей + премия.

• Отлаженную систему работы в удобной CRM системе

• Карьерный рост до руководителя отдела лидогенерации

• Внутреннее и внешнее обучение

Будем рады видеть вас в нашем дружном коллективе!