Аккаунт-менеджер / Сотрудник техподдержки со знанием Английского языка (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер / Сотрудник техподдержки со знанием Английского языка

Описание вакансии

О нас:

Web2Wave это SaaS-платформа, которая помогает мобильным приложениям создавать Web2App воронки через интерактивные квизы и онбординг-флоу. Мы ищем англоговорящего менеджера поддержки пользователей, который будет помогать нашим клиентам и обеспечивать им комфортный опыт.

Обязанности:

Оказывать поддержку по email, в чате и в Telegram.

Помогать пользователям с техническими вопросами, навигацией и устранением неполадок.

Собирать обратную связь и предлагать улучшения.

Поддерживать актуальность материалов помощи и раздела FAQ.

Требования:

Свободный английский (письменный и устный).

От 1 года опыта в службе поддержки (предпочтительно в SaaS или тех. сфере).

Отличные коммуникативные навыки и умение решать проблемы.

Знание инструментов поддержки (Zendesk, Intercom и т.д.).

Уверенный пользователь технологий (базовые знания HTML/CSS плюс).

Организованность, проактивность и ориентированность на клиента.

Мы предлагаем:

Удалённую работу с гибким графиком.

Конкурентную оплату в зависимости от опыта.

Возможности для роста в быстроразвивающейся SaaS-компании.

Заинтересованы? Откликнитесь на вакансию и в сопроводительном письме расскажите про ваш опыт