Online sales manager (Countries of Africa) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Online sales manager (Countries of Africa)

Описание вакансии

Position: Online sales manager (Marketplace + Chat Sales)
Languages: English + Russian
Experience: 4+ years
Location: Remote / удаленка
Employment: Fulltime
Timezone: UTC +3
Salary: Fix + KPI

ЧТО ПРОДАВАТЬ:

Продукция дерматокосметики бренда Eshe.

ГДЕ ПРОДАВАТЬ:

Страны Африки.

КАК ПРОДАВАТЬ:

1. Chat Sales: перевод входящих лидов в покупки и повторные заказы благодаря экспертному сопровождению в мессенджерах (WhatsApp, Instagram DM, TikTok Q&A) с SLA ответа 20 минут.
2. Jumia: держать безупречной витрину бренда Eshe, высокий Seller Score ( 95 %) и стабильный рост GMV на маркетплейсе.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Chat Sales:

1. Обрабатывать входящие обращения с таймингом 20 мин.
2. Проводить первичную диагностику потребностей кожи с помощью имеющихся инструментов AI, предлагать персонализированное решения и оформлять заказы в CRM.
3. Запускать follow ups, upsell / cross sell.
4. Автоматизировать FAQ ответы и шаблоны сообщений.
5. Вести ежедневный дашборд (конверсия, AOV).

Jumia Account (маркетплейс в Африке):

1. Поддерживать актуальность карточек, цен, акций.
2. Держать Seller Performance Score 95 %.
3. Анализировать конкурентов, запускать промо кампании.
4. Выгружать недельный отчёт по выручке и ROI рекламных инструментов.

МЫ ОЖИДАЕМ:

1. Владение РАЗГОВОРНЫМ английским языком на уровне C1 или выше.
2. Опыт работы с маркетплейсами от 2 лет.
3. Опыт продаж в WhatsApp, Instagram DM, TikTok Q&A от 2 лет.
4. Опыт работы с CRM.
5. Отличные коммуникативные и переговорные навыки.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

1. Опыт работы с task-менеджерами.
2. Опыт продаж в сфере дерматокосметики.
3. Опыт работы с маркетплейсом Jumia.
4. Знание африканского рынка и особенностей африканской аудитории.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:

1. Среднее время ответа 20 мин.
2. Конверсия лид оплата 30 %.
3. Средний чек $50.
4. Repeat rate (90 дней) 30 %.
5. GMV на Jumia +40 % к базовой.
6. Seller Score 95 %.
7. NPS 70.
8. Ошибки в заказах 1 %.
9. Доля автоматизированных ответов в чатах 25 %.

ОТ НАС:

1. Удалённый формат работы.
2. Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.
3. 100% оплата больничных.
4. Бонусы в зависимости от результатов.
5. Работа в продуктовой IT-компании в сфере healthCare.