Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Big Ben CRM - аккредитованная IT-компания, более 4 лет на рынке. Мы разрабатываем облачную CRM-систему для автоматизации работы языковых школ. Сейчас у нас освободилась позиция менеджера клиентского сервиса, и мы ждем кандидата, который окружит заботой клиентов нашей компании :)

Обязанности:

• Связываться с текущими клиентами по поводу истекших тарифов, заморозок аккаунта, отказов от использования CRM;
• Связываться с новыми клиентами, чтобы узнать, как у них дела с настройкой аккаунта;
• Помогать клиентам решать проблемы, которые выявляются в ходе коммуникации, или перенаправлять их на отдел техподдержки;
• Обрабатывать отзывы;
• Вести историю коммуникации в базе CRM.

Требования:

• Уверенная техническая грамотность и владение ПК;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение брать на себя ответственность в спорных ситуациях;

• Уравновешенность и дружелюбие.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Удаленная работа в аккредитованной IT-компании;
• Свободный график - задачи можно закрывать в любое время с 8 до 19 МСК ПН-ПТ;
• Нагрузка на неполный рабочий день 4 ч;
• ЗП состоит из оклада и KPI;
• Связь с клиентами ведется по ip телефонии, в корпоративных мессенджерах и по email.

Ждем тебя в нашей команде!

ВАЖНО: вакансия подходит тебе, если ты уже работаешь на неполный рабочий день или хочешь совмещать работу с учебой/личными делами, и не подходит, если у тебя уже есть основная занятость на полный рабочий день .