Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
24 марта 2026
Чем предстоит заниматься:
Организация и оптимизация подразделения поддержки, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса для наших клиентов и партнеров.
Координация выполнения заявок, внедрение метрик качества обработки и постоянное улучшение процессов.
Анализ инцидентов и разработка предложений по их снижению и сокращению времени обработки.
Диагностика технических проблем и их эскалация в соответствующие отделы для быстрого решения.
Регулярная проверка производительности команды и оперативное реагирование на сбои.
Разработка, внедрение и контроль стратегии и операций поддержки клиентов.
Управление командой из 50-60 сотрудников, обеспечение их высокой производительности и мотивации.
Требования:
Общий опыт работы в руководстве службы поддержки не менее 5 лет.
Высшее образование или среднее специальное (техническое, управленческое или смежное).
Глубокое понимание принципов работы платежных систем (транзакции, шлюзы, аутентификация).
Умение эффективно управлять командой и мотивировать сотрудников на достижение высоких результатов.
Сильные аналитические навыки и способность принимать решения на основе данных.
Отличные коммуникационные навыки и клиентоориентированность.
Готовность работать в условиях многозадачности и высокой нагрузки.
Знание английского языка на уровне B2.
Мы ищем человека, который:
Предан своему делу и стремится к постоянному развитию.
Обладает стремлением и готов вкладываться в успех команды и компании.
Условия:
