Вакансия: Аналитик
Описание вакансии
Мы компания OCS, крупнейший в РФ дистрибьютор высоких технологий, инженерных решений, компьютерной и бытовой техники. Высока вероятность, что вы ежедневно пользуетесь техникой, которую привезли в Россию мы.
Также, мы давно работаем и активно развиваемся во внутренней разработке различных IT-продуктов, у нас есть собственный департамент мобильной и веб-разработки, своя R&D команда.
Мы ищем Аналитика, который готов разбираться в проблемах качества работы ИТ-систем, собирать информацию от пользователей и оформлять выводы в виде понятных аналитических записок. Участие в решении широкого круга аналитических задач на стыке поддержки, эксплуатации и пользовательского опыта.
Задачи:
- сбор и структурирование информации о работе ИТ-сервисов (доступность, жалобы, скорость, пользовательский опыт), анализ данных и формирование выводов с помощью проведения опросов, интервью с ключевыми пользователями, организации встреч;
- подготовка аналитических записок: по результатам исследований, жалоб, инцидентов;
- проведение сравнительного анализа ИТ-систем (например, систем видеосвязи), сбор требований, выделение ключевых проблем и предложений;
- участие в проектах: переезд офиса, подготовка описаний типового рабочего места и т.п.;
- составление и оформление документации (опросники, формы сбора информации, сводки, заключения).
Нам нужны люди, которые имеют:
- опыт работы в роли аналитика или в смежной области от 2 лет;
- понимание, как работают ИТ-сервисы и ИТ-инфраструктура (базовый технический кругозор);
- уверенное владение продуктами Microsoft Office (особенно Word, Excel);
- опыт написания аналитической документации;
- знание принципов клиентского пути, пользовательского опыта (CJM), навыки проведения опросов и анализа пользовательских жалоб;
- желание разбираться в новых темах, готовность общаться с техническими и нетехническими пользователями.
Мы предлагаем:
- официальное оформление, оплачиваемые отпуска и больничные, "белая" заработная плата;
- работа в комфортном офисе Спб(м.Лесная), рабочее время с 10 до 18;
- выдаем всю необходимую технику для комфортной работы;
- хотим, чтобы наши коллеги развивались и оплачиваем обучение, участие в конференциях, участие в тренингах личной эффективности. С удовольствием делимся накопленными знаниями внутри компании;
- приятные бенефиты по принципу меню - возможность выбора одной или нескольких опций: компенсация хобби/спорта, ДМС. А еще - скидки на крутую технику :)
Будем рады видеть вас в нашей команде!
