Вакансия: Оператор клиентского сервиса
Описание вакансии
Привет, наше будущее лицо студии!
Мы Владимир и Анна, основатели студий маникюра VENZEL. Когда-то мы начинали с нуля, без связей, опыта и стартового капитала только с мечтой и огненным желанием. Сегодня VENZEL крупнейшая сеть студий маникюра в Челябинске , и это стало возможным благодаря людям, которые вместе с нами шли к этой цели.
И сейчас именно ты можешь стать частью этой истории.
Кто нам нужен?
Оператор клиентского сервиса человек, который не просто отвечает на сообщения и звонки, а создаёт первое впечатление о бренде VENZEL. Ты то самое первое привет , с которого начинается клиентская любовь к нам.
Чем предстоит заниматься:
- Общение с клиентами через соцсети, мессенджеры и по телефону: консультации, запись, ответы на вопросы
- Выяснение причин, по которым клиент перестал ходить, и мягкая работа с возражениями
- Синхронизация с мастерами и другими сотрудниками
- Подтверждение записей клиентов (если они не сделали это сами)
- Работа с незавершёнками : отменённые записи, незаписавшиеся после процедуры, не окончившие онлайн-бронирование и т.д.
Главное отличие этой вакансии:
Твой доход зависит только от тебя. У нас
нет потолка по зарплате. Сколько ты заработаешь решаешь ты сам: Больше качественной коммуникации больше клиентов
Больше клиентов выше доход
Проактивность и инициатива = бонусы, рост и привилегии
Средний доход 30 40 тыс. Мы ищем того, кто:
Любит и умеет общаться: голосом, текстом, сердцем
Хочет не просто отсиживать часы , а
расти в доходе, уровне и уверенности Не боится предлагать, улучшать, пробовать инициатива только приветствуется!
Поддержит коллег и клиентов словом, делом, участием
Хочет быть частью чего-то по-настоящему крутого
От нас:
- График 2/2, с 9:00 до 21:00
- Удалённая работа можно быть где угодно
- Выплаты 2 раза в месяц, всегда вовремя
- Сдельная оплата без ограничений по доходу
- Реальные перспективы карьерного роста
- Помощь в реализации твоих идей и прямая связь с основателями
- Прогрессивная автоматизация и инструменты, которые упрощают жизнь
- Работа в топовой студии Челябинска (это не только наше мнение так считают 2ГИС и Яндекс )
Опыт не обязателен! Если ты уже работал в колл-центре, салоне красоты или поддержке отлично. Но если нет
мы научим! Главное
это твоё желание учиться, развиваться и зарабатывать. Готова начать? Установи WhatsApp и откликайся! Мы пришлём тебе ссылку на тест и анкету именно туда. Твой новый путь начинается с одного сообщения.
