Вакансия: Специалист поддержки
Описание вакансии
Купер сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.
Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.
*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.
Чем придется заниматься:
- обработка входящих обращений от ресторанов (чаты+ входящие звонки);
- осуществление коммуникации с партнерами по вопросам работы сервиса;
- фильтрация и сортировка поступающих заявок, а так же их перераспределение по соответствующим отделам;
- внесение изменений в настройки аккаунтов, согласно запросу ресторанов и в соответствии с текущими требованиями регламента.
Мы рассчитываем, что у тебя есть:
- грамотная устная и письменная речь;
- способность грамотно и четко доносить информацию;
- готовность к постоянному обучению, в соответствии с динамично изменяющимися условиями (корректировки требований регламента, доработки сервиса);
- стрессоустойчивость и умение сохранять позитивный настрой;
- склонность к системному мышлению для понимания различных процессов компании, как единого механизма.
Мы предлагаем:
- Официальную заработную плату;
- График работы 2/2 на выбор - или с 8:00-20:00 или 10:00-22:00;
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня с полным соц.пакетом;
- Удаленный формат работы;
- ДМС после испытательного срока;
- Предоставляем корпоративную технику (ноутбук) для работы;
- Бенефиты экосистемы Сбера;
- Возможность профессионального и карьерного развития.
Мы ждем твой отклик!
