Менеджер поддержки нейросети (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер поддержки нейросети

Описание вакансии

Основные задачи Консультации B2B-клиентов (бизнесы, предприматели, стартапы)

Помощь в настройке промптов

Помощь в решении конкретных задач генерации контента

Обучение базовому использованию нейросети.

Продажа премиум-доступа, подписок.

Поддержка B2C-пользователей (фрилансеры, дизайнеры одежды, обычные юзеры):

Обучение базовому использованию нейросети.

Продажа премиум-доступа, подписок.

Решение проблем с оплатой/доступом

Дополнительные задачи:

Сбор обратной связи для продукт-менеджеров.

Участие в создании базы знаний (FAQ, гайды).

Выявление трендовых проблем и предложение улучшений.

Предполагаемый результат

Скорость ответа среднее время реакции на запрос клиента до 15 минут для чата, до 1 часа для email

Уровень удовлетворенности (CSAT/NPS) оценка клиентов после консультации (целевой показатель 85%).

Конверсия в решение проблемы (FCR First Contact Resolution) процент обращений, решенных без эскалации 90%.

Конверсия в продажу (для B2C и B2 B) 10 15% от консультаций.

Снижение количества жалоб минимизация негативных отзывов и возвратов.

Если вам интересны нейросети и все что с ними связано, вы хотите развиваться, узнавать новое, расти как специалист в новой компании, эта вакансия создана для вас!