Вакансия: Lead Support Engineer (Трайб Daily 2 линия)
Описание вакансии
Кто мы: Трайб Daily Banking
Мы занимаемся разработкой и автоматизацией банковских продуктов (депозиты, дебетовые карты, платежи, комиссионные продукты), а также процессов по их сопровождению.
В работе применяем современный подход: микросервисная архитектура, мировые практики автоматизации, CI/CD, автотестирование и делимся опытом со всеми командами банка.
Мы в поиске Лидера inhouse поддержки, который будет координировать поддержку внутренних приложений и обеспечивать их бесперебойную работу.
Чем предстоит заниматься:
- Координация поддержки внутренних приложений;
- Применение best practice проактивного развития сервиса (ITIL, ITSM, Cobit, Kaizen, Lean);
- Соблюдение CI/CD и SDLC;
- Контроль KPI группы поддержки;
- Ведение базы знаний команды;
- Подготовка и проведение workshop & demo по кейсам поддержки;
- Работа с ожиданиями стейкхолдеров и внутреннего потребителя услуг;
Примерное распределение времени:
- 50% времени -- непосредственно поддержка приложений в промышленной среде ("работа руками" и головой)
- 30% времени -- процессы, наставничество, коммуникации
- 20% времени -- документация, база знаний
Что мы ждём от кандидата :
- Уверенный пользователь систем логирования и мониторинга (Prometheus, Grafana, ELK, Zabbix, Victoria Metrics);
- Базовые навыки администрирования Linux;
- Базовые знания SQL;
- Опыт с API-интеграциями;
- Базовые навыки работы с Docker, Kubernetes;
- Опыт работы с Git-репозиторием
Будет преимуществом:
- Опыт работы с PostgreSQL, Kafka, Redis, MinIO, Rabbit, MongoDB;
- Опыт разработки на Java/Python;
- Опыт работы с Atlassian-стеком (BitBucket, Teamcity, Jira, Confluence);
- Опыт работы с Helm;
- Опыт работы с Keyclock;
- Понимание работы SSL
