Вакансия: Ночной специалист отдела по организации путешествий
Описание вакансии
Москва, м. Партизанская или МЦК Измайлово, улица Ткацкая 36.
Сменный график 2/2 с 22:00 до 10:00 (удаленка).
Консьерж-компания банка Русский Стандарт (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.
Вам подходит наша вакансия, если вы активный, интересующийся человек с широким кругозором, не боитесь неординарных заданий, обладаете быстрой реакцией и способны решать множество вопросов одновременно. Ваша задача быстро и безукоризненно выполнить любой запрос клиента, суметь в сжатые сроки найти и предоставить нужную информацию.
Требования:
- Высшее образование.
- Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (хороший разговорный и письменный уровень обязательно!).
- Опыт бронирования отелей, авиабилетов для клиентов/руководителя, для самостоятельных поездок.
- Опыт работы в отельной сфере, турагентствах, в качестве персонального помощника руководителя.
- Знание туристических направлений, отелей, авиакомпаний как преимущество.
- Стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки.
- Активная жизненная позиция, желание развиваться в сфере туризма и консьерж-сервиса.
- Уверенный пользователь ПК MS Office (Word, Excel, Outlook).
Функциональные обязанности:
Выполнение запросов VIP-клиентов Банка любой степени сложности в формате call-center (с активным использованием английского языка):
- поиск наиболее интересных и выгодных предложений по запросам клиентов (отели, авиабилеты, составление маршрутов, разработка путешествий), общение с партнерами (англ.яз., деловая переписка, телефонное общение);
- составление и обсуждение предложения с клиентом, бронирование отелей, авиабилетов, аренда машин, оформление страховки при необходимости;
- работа в системе бронирования Sabre, Сирена (обучение за счет компании);
- ведение кейсов в CRM;
- поддержка клиента во время поездки, решение возникающих вопросов и проблем;
- творческий подход к разработке предложений и поиск экономически выгодных решений по запрошенным услугам;
- командная работа в режиме многозадачности.
Условия работы:
- Оформление по ТК РФ.
- Оплачиваемый отпуск, ДМС.
- Фиксированная окладная часть (обсуждается на собеседовании, индивидуально с каждым кандидатом) + ежемесячная бонусная система + квартальная премия по результатам работы.
- Возможность карьерного роста.
- Обучение и развитие за счет компании.
- Работа в компании, ориентирующейся на европейский стандарт.
- Участие в мероприятиях, организовываемых компанией и нашими партнерами (в том числе отелями и ресторанами luxury класса).
- Дружный коллектив творческих и разносторонних людей.
