Вакансия: Специалист технической поддержки и удаленного тестирования оборудования
Описание вакансии
Sangens премиальный wellness бренд с философией тепла и заботы, воплощённых в инновационных электрических печах для бань и саун.
Мы создаём продукт, который ценят в России, Европе и Канаде за технологичность, эстетичный дизайн, бережное отношение к традициям и заботу о покупателях.
Сейчас мы ищем инженера/специалиста технической поддержки с навыками в электрике
Что предстоит делать:
- Консультировать клиентов по телефону и в переписке по вопросам установки, подключения и эксплуатации электропечей (стационарные установки).
- Помогать клиентам проводить удалённую диагностику оборудования по видео или фото с тестированием электропечей Sangens (в том числе с использованием мультиметра).
- Выполнять первичную проверку оборудования, помогать клиенту определить неисправности и способы их устранения (электрика)
- Формировать понятные заключения о техническом состоянии оборудования для клиента и коллег.
- Общаться через CRM Bitrix24.
- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов через качественное техническое сопровождение.
- Участвовать в разработке новых методов диагностики, тестирования и улучшения процессов работы с клиентами.
От кандидата мы ожидаем:
- Опыт работы с электромеханическим оборудованием: диагностика, тестирование, ремонт.
- Знание основ электротехники и понимание принципов безопасной работы с электроприборами.
- Навыки первичного тестирования оборудования, опыт работы с измерительными приборами (мультиметр и др.)
- Понимание процессов подключения и эксплуатации электрических печей или аналогичной техники.
- Умение читать электрические схемы и работать с технической документацией.
- Отличные коммуникативные навыки: способность ясно и доступно объяснять технические вопросы клиентам.
- Инициативность, ответственность и готовность быстро осваивать новое.
- Внимательность к деталям, организованность и самостоятельность.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы в CRM Bitrix24 и/или 1С.
-
Среднее специальное или высшее техническое образование (электротехника, автоматизация, энергетика).
-
Практический опыт работы электриком, наладчиком оборудования или инженером по тестированию.
- Опыт обучения других специалистов (например, по монтажу или сервису).
Что мы предлагаем:
-
Доход согласовывается с кандидатом, в зависимости от квалификации, белая з/п.
-
Гибридный график работы (по согласованию с руководством) с плавающим началом рабочего дня.
-
Комфортный офис в БЦ ATLAS CITY (метро Московские Ворота).
-
Адекватное руководство, которое умеет слушать и поддерживать команду.
-
Возможности профессионального и карьерного роста горизонтального и вертикального.
-
Участие в развитии бренда на международных рынках.
