Куратор (онлайн школа русского языка)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Куратор (онлайн школа русского языка)

Описание вакансии

Привет! Меня зовут Антон, я HR-менеджер онлайн школы Palme

О компании: Palme School - являемся одними из лидеров EdTech компаний США и Канады в сегменте онлайн - образования. Мы помогаем сохранить детям проживающим за границей, русский язык.

Мы ищем:

Заботливого и отзывчивого специалиста для сопровождения родителей и учеников в онлайн-проекте. Ваша задача стать надежным помощником, который делает образовательный процесс комфортным и вовлекающим.

Требования:

- Опыт от 1 года в клиентском сервисе, онлайн-образовании или схожей сфере (продажи, кол-центры).

- Навык структурированного и доброжелательного общения: вы легко ведете диалог по телефону, в Zoom, решаете вопросы без шаблонов.

- Умение работать в многозадачном режиме, организованность, стрессоустойчивость.

- Готовность подключать эмпатию: например, если ребенок пропустил занятие найти подход, чтобы вернуть интерес к урокам.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Важно: Готовность к видеоформату (включать камеру на звонках), ответственность за клиентов даже в нерабочее время.

Обязанности:

- Проведение исходящих звонков и Zoom-встреч с родителями (Не продажи. Показать через демонстрацию экрана, как пользоваться ЛК.

1-2 звонка в день на 15 минут)

- Настройка расписания под запросы клиентов, своевременное информирование об изменениях.

- Работа в CRM-системах, ведение отчетности в Google Таблицах.

- Сбор обратной связи, решение нестандартных ситуаций.

Условия:

- График: 2/2 с 17:00 до 03:00 (МСК).

- Оплата: $300 (фикс) + $250 бонус за выполнение KPI.

- Удаленная работа из любой локации.

Ваше преимущество:

Если вы считаете, что поддержка клиентов это не просто ответы на вопросы, а искреннее желание помочь, будем рады знакомству!

Готовы стать тем, кому доверяют родители и любят дети? Откликайся на вакансию!