Вакансия: Product Manager
Описание вакансии
Мы международная компания Coral Club!
Уже более 25 лет мы занимаемся разработкой и изготовлением БАДов, органических пищевых продуктов и косметических средств. Нашу продукцию используют миллионы благодарных потребителей по всему миру.
Сейчас ищем Менеджера по продукту в команду e-com! Ваша работа поможет тысячам пользователей быстрее находить ответы и решать вопросы без обращения в поддержку.
Основные задачи:
- Настройка и запуск онбординга и обучающих сценариев (Userpilot, Chameleon и др.);
- Подключение UX-опросов, сбор обратной связи (Typeform и аналоги);
- Развитие live-чата с AI и контекстных подсказок в интерфейсе;
- Создание и поддержка базы знаний, шаблонов и переводов (26+ языков);
- Контроль версий, ревью и автоматизация публикации (CI/CD);
- Интеграция базы знаний с чат-ботами, FAQ и интерфейсами;
- Анализ эффективности решений и работа с пользовательским фидбеком.
Наши ожидания:
- Опыт внедрения клиентских self-service решений;
- Знание принципов и правил проведения customer development;
- Навыки проектирования UX : от идеи до прототипа;
- Знание Agile-процессов;
- Проведение и анализ результатов A/B-тестов;
- Английский язык на уровне не ниже B2 для общения с командой.
У нас есть:
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- График 5/2, гибрид или удаленно ; с 9 до 18 ч. или с 10 до 19 ч;
- Работу в крупной международной компании, возможность профессионального и карьерного развития ;
- Семинары, тренинги, конференции внутри компании;
- Компенсация внешнего обучения;
- Скидки на приобретение продукции компании до 50% и дополнительные программы лояльности для сотрудников компании.
