Менеджер по поддержанию сервиса (удаленно, цветы)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по поддержанию сервиса (удаленно, цветы)

Описание вакансии

ЦВЕТЛОВ это цветочные магазины с высоким уровнем сервиса и доставкой в Таганроге.

Нам доверяют важные моменты: юбилеи, свадьбы, признания в любви, дни рождения близких людей.
Чтобы наши клиенты возвращались снова и снова, мы ищем внимательного и общительного менеджера по сервису (для постоянных клиентов) !

Что нужно делать:

• Звонить клиентам из нашей базы (теплые контакты) - уточнять обратную связь после доставки цветов и фиксировать важные даты, в которые планируется дарить цветы близким: дни рождения, годовщины, праздники.

• Писать в мессенджеры тем, кто не ответил на звонок.

• Напоминать о важных датах и предлагать оформить букет или подарок.

• Работать в CRM: вносить данные и вести отложенные лиды.

• Обзванивать клиентов 360/720 дней (реактивация).

• Вести переписку с клиентами в чате (если это удобнее клиенту).

• Доводить до покупки (продажа постоянным покупателям по повторным датам клиенты нас знают и любят).

Что важно для нас:

• Приятный, запоминающийся голос (сразу проверяем на этапе первого интервью).

• Спокойное отношение к звонкам

• Опыт в телефонных продажах / клиентском сервисе / колл-центре будет плюсом.

• Умение слушать, слышать потребности клиента и предложить решение.

• Усидчивость, дисциплина, доброжелательность.

• Грамотная речь , позитивное общение.

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM приветствуется.

Условия:

• Фикс : 2000 - за выход, + KPI за конверсию

• Бонусы : 3% от продаж

• Совокупный доход при выполнении плана 50 000 60 000 .

• Оплата 2 раза в месяц.

• Удалённая работа из любого города график 5/2 с 10:00 до 18:00 (МСК).

• Карьерный рост до старшего менеджера.

• Постоянная поддержка и обучение от руководителя.

Почему откликаться:

• Работа с лояльной базой клиентов

• Позитивный продукт: клиенты благодарны за напоминания и внимание.

• Возможность влиять на свой доход .

• Стабильная компания с надёжной репутацией

• Ценим инициативных сотрудников

Нажмите Откликнуться и если у вас подходящий опыт, мы свяжемся и предложим пройти короткое интервью!