Support - специалист (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Support - специалист

Описание вакансии

Обязанности:

• Обрабатывать обращения клиентов в чате, по email и через тикет-систему (например, Zendesk, Intercom)
• Решать технические и продуктовые вопросы пользователей
• Эскалировать сложные кейсы в технический или продуктовый отдел
• Вести и обновлять базу знаний и внутренние инструкции
• Поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов (CSAT, SLA)

Требования:

• Английский язык уверенный C1+ (устный и письменный)
• Опыт работы в клиентском сервисе / поддержке от 1 года
• Навыки общения с пользователями в разных эмоциональных состояниях
• Умение работать с несколькими задачами одновременно
• Готовность к ночным сменам(работа 12 часов в смену), выходные отдых

Условия:

• Работу в удобном удаленном формате
• 50% компенсацию занятий английского
• 50% компенсацию спортзала
• Программа компенсации БАДов
• Бесплатные занятия с онлайн-психологом

• Удобно для Nomad-ов(цифровых кочевников), тех, кто ведет образ жизни, при котором возможно работать и путешествовать одновременно.