Вакансия: Аккаунт-менеджер (VIP-клиенты)
Описание вакансии
Мы ищем талантливого менеджера по работе с VIP клиентами. Твоя задача быть лицом компании и обеспечивать высочайший уровень обслуживания для наших ключевых клиентов. Если ты любишь общение, любишь решать проблемы и умеешь находить подход к каждому клиенту, эта роль для тебя!
Твои задачи:
- Совершение исходящих звонков VIP клиентам компании с целью улучшения клиентского сервиса;
- Консультирование клиентов по работе с продуктами компании и техническим вопросам:
- Оперативное взаимодействие с внутренними отделами для решения ситуаций:
- Оповещение клиентов о специальных предложениях, акциях и обновлениях продуктов:
- Удержание и поддержка лояльности VIP-клиентов через проактивное взаимодействие:
- Инициирование дополнительных касаний с целью улучшения клиентского опыта и повышения уровня удовлетворенности.
Наши ожидания:
- Опыт работы в клиентском сервисе с исходящими звоками не менее 6 месяцев;
- Вы готовы работать с большим количеством исходящих звонков
- Вы отличный коммуникатор и четко формулируете мысли как в письменной, так и устной форме;
- Высокая клиентоориентированность, эмпатия и стрессоустойчивость;
- Способность работать с несколькими задачами одновременно и оперативно адаптироваться к изменениям.
Мы предлагаем:
- Стабильный график работы 5/2 с 11:00 до 19:00 по мск;
- Удаленный формат работы;
- Оклад обсуждается с вами + KPI, которые могут достигать до 80% от оклада + бонусы;
- Полное обучение продукту и постоянная поддержка от опытных коллег;
- Оплачиваемые отпуски, больничные и days-off;
- Частичная компенсация обучения/медицинского обслуживания после испытательного срока;
- Работа в команде, где каждый является другом и помощником;
- Безграничные возможности раскрывать свой потенциал и расти и развиваться вместе с компанией.
В сопроводительном письме просим указать ваш tg контакт, так мы быстрее с вами свяжемся
