Вакансия: Специалист клиентской поддержки в финтех проект
Описание вакансии
Мы разработали сервис для сотрудничества компаний с фрилансерами. Сервис автоматизирует все процессы: от документооборота и генерации бухгалтерской отчетности до оплаты услуг через единый договор. Сокращает налоговые риски и позволяет выводить средства без комиссии.
Сейчас проект находится в активной стадии развития и выхода на новые направления. Мы ищем специалиста в отдел поддержки.
Обязанности:
- Консультировать пользователей сервиса в чате и через email
- Передавать и взаимодействовать с другими командами для решения сложных инцидентов
-
Работать с порталом и внутренними программами
-
Участвовать в нестандартных задачах по поддержке
-
Собирать обратную связь от клиентов и создавать отчетности
Требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (с fintech-сервисами будет преимуществом)
- Опыт работы в удаленном формате
- Внимательный к деталям и способный найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации
- Грамотная устная и письменная речь
- Системное мышление и проявление гибкости в нестандартных задачах
- Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM системах
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate Level (B1)
Условия:
- Официальное оформление
- Достойный уровень дохода: оклад+ премии ( оклад обсуждается индивидуально)
- Удаленный формат работы
- График работы 2/2, с 9:00 до 21:00
- Возможность обучения английскому языку в разговорном английском клубе
- Корпоративные праздники и мероприятия
- ДМС со стоматологией
