Вакансия: Менеджер по бронированиям удаленно
Описание вакансии
Менеджер по бронированиям в сеть апартаментов посуточно
Обязанности:
Прием и обработка телефонных звонков и заявок на бронирование апартаментов
Работа с площадками по бронированию и ведение отчетности
- Ведение календаря бронирований
- Координация работы горничных (график уборок, качество уборки)
- Организация дистанционных заездов и выездов гостей
- Сопровождение гостя по телефону и в мессенджерах на протяжении его пребывания в апартаментах, решение поступающих от гостя вопросов с использованием бытовой техники, интернет-провайдерами и прочими бытовыми делами
- Контроль своевременности оплат от гостей и возврат депозитов после их выезда
- Сбор показаний счетчиков
- Закупка расходных материалов, решение текущих задач по содержанию апартаментов (удаленно)
- Требования:
- Исполнительность, ответственность, активность
Безупречная вежливость, клиентоориентированность, т.к. вы будете напрямую взаимодействовать с нашими гостями
- Стрессоустойчивость
- Умение быстро переключаться и решать несколько задач параллельно
- Наличие смартфона, компьютера и стабильного интернета
- Умение пользоваться гугл-таблицами, гугл-диском и другими облачными сервисами
- Опыт работы в сфере гостиничных услуг или посуточных квартир желателен, но не обязателен
- Условия:
- Работа удаленная, нужно быть на связи по телефону с 9 до 23:15 (часовой пояс Мск+2, для проживающих в других часовых поясах вакансия не подходит). Если поступил звонок или заявка, нужно будет ее сразу обработать, созвониться с гостем. Находиться все это время за компьютером необязательно, многие задачи решаются со смартфона.
Совмещение с другой работой на звонках или с декретом невозможно, потому что звонки и заявки - это первый приоритет менеджера, а дети часто тоже требуют немедленного внимания.
Работа интересная, возможен карьерный рост до старшего менеджера или управляющего. От вас нужно желание развиваться в сфере гостеприимства, готовность обучаться и быть активной.
Оплата: оклад + KPI. Выплата з/п 2 раза в месяц.
Испытательный срок: 2 месяца. Для кандидатов, показывающих отличный результат, испытательный срок может быль сокращен до 1 месяца.
Перед выходом на испытательный срок будет тестовое задание.
