Вакансия: Менеджер по работе с отзывами и вопросами
Описание вакансии
Мы успешная компания, специализирующаяся на предоставлении высококачественной доставки японской и итальянской кухни. Наша миссия - удовлетворить потребности наших клиентов, предоставляя им вкусные и свежие блюда с первоклассным обслуживанием. В связи с расширением, мы ищем менеджера для работы с отзывам и вопросами наших клиентов на наших интернет площадках.
Обязанности:
- Обработка и анализ отзывов клиентов для выявления ключевых проблем и предложений;
- Ответы на вопросы клиентов в онлайн-режиме, предоставление необходимой информации и консультаций;
- Взаимодействие с другими отделами компании для решения выявленных проблем и улучшения клиентского опыта;
- Подготовка отчетов и предложений по улучшению качества обслуживания.
Требования: - Опыт работы менеджером по работе с клиентами от полугода;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Наличие необходимого оборудования для работы и скоростного Интернета;
- Клиентоориентированный подход в решении вопросов, ведение дружелюбного диалога, стремление к компромиссу;
- Оперативность.
Условия: - Удалённая работа;
- Проживание Липецкая область, лучше город Липецк;
- График 2/2, с 12.00 до 01.00 (пт, сб 15:00 до 03:00);
- Оформление по ТК, соцпакет/по самозанятости;
- Коллектив единомышленников 24/7 на связи;
- Адекватное руководство.
