Специалист отдела заботы (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист отдела заботы

Описание вакансии

ВАКАНСИЯ: СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ЗАБОТЫ

в команду бизнес-психолога Светланы Березовой

Ищем внимательного, клиентоориентированного и стабильного специалиста в отдел заботы. Эта роль подойдёт тому, кто умеет мягко и оперативно помогать клиентам, держать порядок в задачах и работать с человеческой теплотой, но без суеты.

О ПРОЕКТЕ:

Светлана Березова бизнес-психолог с 19-летним опытом

Автор книги Сила внутренней опоры. Услышать себя и довериться миру

Спикер в МОЙ БИЗНЕС , ОПОРА РОССИИ , PRO.FINANCY, Инстафабрика и др.

Работаем с тёплой аудиторией, устойчивым спросом и системным масштабированием

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:

Коммуникация с клиентами и техническая помощь

отвечать на вопросы (в чатах и личных сообщениях)

присылать ссылки на эфиры, вебинары, материалы

помогать ориентироваться в процессе обучения

Сопровождение входа в работу новых клиентов

отправлять договор

консультировать по оформлению рассрочки

передавать нужные документы и инструкции

Обработка входящих заявок

вести лидов в АМО (CRM), по готовым инструкциям

назначать консультации и созвоны

Работа в чатах

отвечать на вопросы в клиентских чатах

отслеживать обратную связь и настроение участников

при необходимости передавать информацию проджекту или менеджеру

Если смена выпадает на выходной (сб/вск):

найти нужный документ на диске, прислать ссылку

ответить на комментарии в канале или соцсетях

поддержать клиента даже в нерабочее время бережно и по делу

ГРАФИК:

2/2 (два дня через два)

С 9:00 до 21:00 по МСК

НАМ ПОДОЙДЁТ, ЕСЛИ ВЫ:

Работали с клиентами: в поддержке, онлайн-школе или продажах

Умеете работать в Google-документах и освоите CRM (АМО)

Пишите грамотно, понятно и с уважением

Спокойно переносите рутину и можете держать темп в течение дня

Внимательны к деталям, держите в фокусе несколько задач

Не теряетесь, если нужно быстро найти файл или ссылку

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Удалённую работу

Чёткие инструкции, база знаний, поддержка от команды

Ставка + KPI (обсуждается на собеседовании)

Доступ к обучающим материалам

Работа в проекте, где ценят живое общение, уважение и системность

Откликайтесь вышлем анкету!

Если вы тот, кто умеет заботиться о людях и не боится технических задач вам к нам.