Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
immers.cloud это облачный GPU-сервис. Мы предоставляем удобный и гибкий доступ к мощным видеокартам для решения широкого круга задач от гейминга и рендеринга 3D-анимаций до машинного обучения и работы с самыми современными языковыми и генеративными ИИ-моделями.
Сейчас мы находимся в поисках специалиста по технической поддержке (удаленно, ночные смены)
Что нужно будет делать?
- Консультировать пользователей в чате (вопросы по платформе, облачным сервисам, ОС);
- Диагностировать и решать технические проблемы;
- Эскалировать сложные задачи, передавая обратную связь команде.
Наш специалист технической поддержки:
- Разбирается в IT: знает основы администрирования ОС, виртуальные серверы, умеет находить и исправлять неполадки;
- Спокоен и вежлив, даже если вопрос повторяется в 100-й раз;
- Четко объясняет сложное простыми словами (и на двух языках русском и английском с переводчиком).
- Готов к монотонной работе, но умеет действовать нестандартно, когда нужно.
Будет плюсом:
- Опыт в техподдержке;
- Желание расти в IT у нас есть примеры перехода сотрудников в другие отделы.
Что мы предлагаем:
- Все официально - работаем по ТК РФ в надежной IT-компании с белой зарплатой;
- Гибкий график ночные смены 22:00 06:00 (1 ночная смена и 2 дня отдыха), чтобы день оставался свободным;
- Обучение и поддержка поможем разобраться во всех тонкостях, а коллеги всегда подскажут;
- Работайте из дома никаких офисов, только удобный удаленный формат.
