Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

immers.cloud это облачный GPU-сервис. Мы предоставляем удобный и гибкий доступ к мощным видеокартам для решения широкого круга задач от гейминга и рендеринга 3D-анимаций до машинного обучения и работы с самыми современными языковыми и генеративными ИИ-моделями.

Сейчас мы находимся в поисках специалиста по технической поддержке (удаленно, ночные смены)

Что нужно будет делать?

• Консультировать пользователей в чате (вопросы по платформе, облачным сервисам, ОС);
• Диагностировать и решать технические проблемы;
• Эскалировать сложные задачи, передавая обратную связь команде.

Наш специалист технической поддержки:

• Разбирается в IT: знает основы администрирования ОС, виртуальные серверы, умеет находить и исправлять неполадки;
• Спокоен и вежлив, даже если вопрос повторяется в 100-й раз;
• Четко объясняет сложное простыми словами (и на двух языках русском и английском с переводчиком).
• Готов к монотонной работе, но умеет действовать нестандартно, когда нужно.

Будет плюсом:

• Опыт в техподдержке;
• Желание расти в IT у нас есть примеры перехода сотрудников в другие отделы.

Что мы предлагаем:

• Все официально - работаем по ТК РФ в надежной IT-компании с белой зарплатой;
• Гибкий график ночные смены 22:00 06:00 (1 ночная смена и 2 дня отдыха), чтобы день оставался свободным;
• Обучение и поддержка поможем разобраться во всех тонкостях, а коллеги всегда подскажут;
• Работайте из дома никаких офисов, только удобный удаленный формат.