Аналитик процессов / Администратор процессов (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Аналитик процессов / Администратор процессов

Описание вакансии

SOFTINTERMOB специализируется на разработке мобильных приложений для различных сегментов AppStore и Google Play, включая игры, здоровье и фитнес, путешествия и навигацию, фото и видео, образование, а также многое другое. В нашем портфолио более 300 выпущенных проектов и каждый день наши приложения скачивают более 200 000 человек по всему миру .

Наша команда состоит более чем из 400 талантливых специалистов, которые объединены общей целью создания уникальных мобильных приложений.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заявок в Jira и взаимодействие с сотрудниками в рамках их исполнения;
• Контроль соблюдения SLA / OLA по внутренним регламентам;
• Ведение и актуализация Базы знаний по процессам компании в Confluence;
• Исполнение и контроль соблюдения инструкций по процессному управлению;
• Координация работы исполнителей по задачам и инцидентам;
• Сбор, формирование и предоставление отчётности по процессам;
• Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения прозрачности и согласованности действий.

Наши ожидания:

• Опыт работы с Jira и Confluence;
• Умение выстраивать коммуникацию с различными подразделениями;
• Понимание принципов контроля сроков, SLA, процессов согласования и эскалации;
• Навыки ведения документации и процессных инструкций;
• Ответственность, внимательность к деталям, системный подход к задачам;
• Знание основ PDCA, ITIL, BPMN, UML;
• Понимание основ проектного менеджмента;
• Опыт координации задач в кросс-функциональной команде.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат сотрудничества;

• Удобный график сотрудничества с 9:00 до 18:00, час перерыва;

• Оперативное и эффективное взаимодействие через Element и Jira;

• Увлекательные задачи и перспективы для профессионального развития;

• Возможность освоения и применения передовых инструментов и методик в области разработки;

• Непосредственное руководство со стороны одного руководителя, без избыточной иерархии;

• Стабильно высокий доход и своевременная выплата оклада;

• Трудоустройство по системе самозанятости или ИП с покрытием налогов со стороны компании.