Вакансия: Digital Account Director (Client Services Director)
Описание вакансии
Вакансия аккаунт-директора открыта в команде технологичного digital-агентства и ведущего селлера рекламной платформы Telegram Ads.
Мы специализируемся на эффективных рекламных решениях для компаний из различных сфер бизнеса не только в Telegram, но и во всем перфоманс-маркетинге.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
Управление командой и развитием процессов:
- руководство командой, развитие и мотивация сотрудников, управление качеством продукта;
- выстраивание процессов и взаимодействия внутри команды и с другими отделами;
- формирование и контроль фонда оплаты труда (ФОТ) подразделения;
- разработка и мониторинг KPI, контроль выполнения задач и оптимизация трудозатрат.
Развитие клиентов и клиентского сервиса:
- построение и поддержание долгосрочных бизнес-отношений с ключевыми клиентами;
- разработка и реализация стратегий по улучшению NPS (клиентской оценки), повышение уровня удовлетворенности клиентов;
- продажа продуктов и решений агентства, развитие новых направлений в работе с клиентами (up-sell, cross-sell);
- участие в создании новых бизнес-продуктов и услуг, ориентированных на потребности клиентов.
Управление проектами и бизнес-стратегией:
- лидирование digital-стратегий для клиентов, координация реализации рекламных кампаний;
- активное участие в подготовке тендерных предложений, участие в тендерах и конкурсах;
- разработка и внедрение стратегии бизнеса в части клиентского сервиса и обслуживания;
- ответственность за маржинальность и рост оборота, управление клиентской базой.
Анализ и улучшение бизнес-показателей:
- мониторинг и анализ ключевых метрик: churn, маржинальность, возврат на инвестиции (ROI), расходы на рекламу, доходы с клиента;
- оптимизация процессов для повышения прибыльности и эффективности работы;
- контроль за соблюдением бюджета и операционной эффективности команды.
НЕОБХОДИМЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
Опыт и квалификация:
- успешный опыт работы на позиции Group Account Director или в аналогичной роли (от 2 лет) в рекламных агентствах у крупных рекламодателей или рекламной площадке;
- опыт управления крупными клиентами, разработки и реализации стратегий по digital-маркетингу;
- успешный опыт участия в тендерах, ведения переговоров с ключевыми клиентами.
Знания и навыки:
- глубокое понимание digital-рынка, включая такие области, как performance, programmatic, media, OLV и mobile-реклама;
- опыт работы с основными рекламными платформами (Яндекс Директ, VK, Telegram Ads и другие - приветствуется);
- умение работать с аналитическими системами (Google Analytics, Яндекс Метрика; опыт работы с Adjust, Appsflyer приветствуется);
- знание ключевых метрик digital-рекламы (CPC, CPM, CPA, ROI, CTR, CR и другие).
Лидерские качества:
- развитые коммуникационные навыки и навыки ведения переговоров;
- способность к стратегическому мышлению, принятие решений на основе данных;
- умение вдохновлять и мотивировать команду, формировать четкие цели и задачи.
Аналитический склад ума:
- способность оперативно анализировать и принимать решения, ориентированные на рост бизнеса;
- опыт работы с отчетностью и инструментами для анализа данных и разработки рекомендаций по улучшению показателей.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- Уникальные продукты и проекты: работа с инновационными digital-решениями и расширение вашего опыта на перспективных рынках.
- Гибкость и комфорт: возможность работать в гибридном формате с посещением офиса класса А в Москве (в шаговой доступности от м. Белорусская).
- Конкурентоспособный доход: индивидуальные условия оплаты, которые соответствуют вашему опыту и квалификации.
- Возможности для профессионального и карьерного развития внутри компании.
- Обучение и развитие: компенсация изучения английского языка, внутренние и внешние профессиональные тренинги.
- Развитую корпоративную культуру: командные мероприятия, яркие корпоративные события, спортивные тимбилдинги и йогу рядом с офисом.
- Официальное трудоустройство и соцпакет (ДМС, включая стоматологию).
