Вакансия: Аккаунт менеджер в 1С (удаленно)
Описание вакансии
Меня зовут Евгений, и я руководитель отдела по сопровождению клиентов 1С.
На сегодняшний день в свою команду я ищу амбициозного менеджера по сопровождению клиентов, который хочет развиваться в сфере IT, может выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, готов вместе с нами помогать клиентам развиваться и получать от этого удовольствие.
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:
Вести клиентов, у которых с нами договор сопровождения (ИТС) на программы 1С:
- Пролонгация договоров. Вовремя отправить клиенту счет и юр договор, отследить оплату, выписать реализацию, подписать с клиентом;
- Дополнительные продажи действующим клиентам;
- Консультирование по услугам и сервисам, которые прописаны в договоре;
- Координация работ сервис инженеров, согласование работ, передача запросов клиентов на линию консультации;
С клиентами работаем по IP-телефонии. В среднем менеджеры общаются 60-90 мин в день (входящие и исходящие звонки). В остальное время общение проходит по почте либо мессенджере.
Также у нас своя CRM система на базе 1с, в которой мы ведем всю работу с клиентами.
НАВЫКИ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫ В РАБОТЕ:
- Обучаемость;
- Желание взаимодействовать с клиентами (по телефону) и быть им полезным;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Важно! Опыт работы в 1С Франчайзи (либо в Контуре, либо в Тензоре) обязателен!
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работу в стабильной компании, которая 27 лет на рынке. Как еще проявляется стабильность: За шесть лет, что я работаю в компании, успел застать два кризиса в стране и ни разу моему отделу не задерживали заработную плату, а ее выплачивают три раза в месяц. Не было сокращений персонала, даже наоборот, в кризисы мы растем. К примеру, после ухода зарубежных IT брэндов из страны часть компаний остались без IT инфраструктуры и стали думать о переходе на отечественное ПО. Для нас это стало новыми возможностями роста.
- Профессиональное развитие: курсы, тренинги, мастер-классы. У нас свой корпоративный портал по обучению. IT сфера подразумевает, что постоянно происходят какие-то изменения, нововведения и нам нужно быть в курсе всего, что происходит в нашем направлении, если мы хотим и дальше быть экспертами для клиентов. В этом нам помогает наша дирекция, которая со стабильной периодичностью выпускает обучающие материалы для сотрудников.
- Введение в должность: опытный, компетентный наставник, который будет принимать непосредственное участие в обучении;
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы; Белая заработная плата;
- График работы: 5/2 с 9:30 до 18:30 (удаленно);
Если тебя заинтересовала вакансия нажми кнопку "откликнуться", и я или мои сотрудники свяжутся с тобой и договоримся о встрече. Для удобства первое собеседование мы проводим онлайн.
