Вакансия: Дежурный специалист технической поддержки, Ozon Банк
Описание вакансии
Команда Ozon Банка создаёт и развивает сервисы для покупателей и продавцов. Мы строим банк как современный IT-продукт с передовыми технологиями и микросервисной архитектурой. Все самые сложные и важные системы банка реализуем сами: процессинг, учётное ядро, финансовый мониторинг, переводы через Систему быстрых платежей.
Ищем инженера 1-й линии технической поддержки в команду нашего банка.
Вам предстоит:
- Обрабатывать заявки и решать проблемы пользователей
- Собирать диагностическую информацию о проблеме, взаимодействовать с отделами IT-департамента
- Участвовать в подготовке инструкций и в обучении сотрудников смежных команд работать с информационными системами
- Тестировать новые технические и программные решения, чтобы оптимизировать работ
Мы ожидаем:
- Продвинутый опыт использования и диагностики проблем ОС семейства Windows
- Знание и понимание основ функционирования сети, сетевых служб и методов диагностики неисправностей
- Опыт работы с Jira, Confluence, MS Active Directory
- Готовность работать в команде
- Стрессоустойчивость и коммуникабельность
- Желание обучаться и развиваться
Будет плюсом:
- Опыт работы в технической сфере больше года
- Базовые знания в области информационной безопасности
- Базовое знакомство с ОС Linux, Mac
