Вакансия: Специалист по настройке и технической поддержке клиентов AMO CRM
Описание вакансии
Компания Арт-Консалтинг, лидер в области настройки AMO CRM , ищет талантливого специалиста по настройке и технической поддержке AMO CRM для работы с клиентами . Полностью удаленная работа. Если вы хотите стать частью команды, которая решает самые интересные задачи по автоматизации продаж и помогает бизнесам достигать новых высот, то эта вакансия для вас! Мы находимся в городе Екатеринбург и нам нужен сотрудник для работы с регионами по времени МСК. Мы не хотим, чтобы кто то работал с 11 до 20,так как любим жизнь и хотим чтобы ваши вечера были Вашими )
Наши ожидания:
Мы ищем в команду доброжелательного человека, с ценностью межличностных отношений, умением работать в условиях удаленного взаимодействия, и способностями быстро осваивать специализированные компьютерные программы.
Что нужно делать:
- Оказывать квалифицированную техническую поддержку пользователям аmoCRM (по телефону, ВКС, чат, удаленное подключение).
- Подключать, настраивать и поддерживать работу штатных виджетов и интеграций аmoCRM с другими сервисами (SIPUNI, Wazzup, и др.).
- Проводить обучения по работе в аmoCRM по видеосвязи для новых и текущих пользователей.
- Исходящие звонки (только по запросу клиента), консультировать по особенностям работы наших продуктов.
- Проводить визуальный аудит работы роботов и триггеров в воронках продаж, оптимизировать их работу.
- Оказывать помощь клиенту в составлении технические задания (ТЗ), для его успешной реализации.
- Взаимодействовать с подрядчиками технической поддержки сторонних сервисов CRM/ATC.
- Изучать новые функции и возможности AmoCRM и других смежных сервисов.
Нам важно от вас:
- Базовые знания о CRM-системах и принципах их работы.
- Опыт работы в подразделениях по работе с клиентами от полугода ( продажи, сервисное обслуживание, технической поддержка и т.д).
- Продвинутый уровень владения компьютером.
- Желание обучаться и развиваться в сфере аmoCRM. Научим всему что знаем.
- Обязательны высокие коммуникативные навыки, умение четко и грамотно излагать свои мысли. Уверенная разговорная речь.
- Понимание важности оказания тех. поддержки клиентам в максимально короткие сроки, умение находить общий язык с людьми, и спокойно реагировать и взаимодействиях в потенциально конфликтных ситуациях.
- Умение выстраивать логические цепочки, организовывать себя и процессы вокруг, самостоятельно искать решения задач.
- Любите порядок ) и для вакансии лучше порядок на рабочем столе вашего компьютера, чем в шкафу )
- Наличие тихого рабочего места и стабильного интернет-соединения, а еще лучше способность быть эффективным в рабочее время независимо от того, где Вы находитесь :-)
- Способность быстро обучаться новому и усваивать большой объем информации.
Большим преимуществом для Вас будет:
- Опыт работы с CRM-системами, (аmoCRM, битрикс24 и.т.д)
- Опыт в настройке роботов, триггеров, работа с виджетами.
- Опыт описания бизнес-процессов для CRM.
- Понимание принципов работы API и интеграций между сервисами.
- Навыки первичного тестирования и воспроизведения ошибок.
- Умение четко формировать техническое задание.
- Опыт работы с сервисами автоматизации бизнес-процессов (Sensei, Тригеры и т.п.).
- Понимание логики цифровых воронок и сквозной аналитики.
Мы предлагаем:
- Полностью удаленную работу. Соискатели с Екатеринбурга при желании могут работать в офисе компании в БЦ Высоцкий.
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 по времени МСК
- Возможность оформления как самозанятый или ИП (при наличии)
- Сдельную оплату труда: высокий оклад + KPI. Итоговый уровень обсуждается с соискателем в зависимости от опыта. Вы уже ВСЁ или почти всё умеете? ПИШИТЕ! Сделаем персональное предложение.
- Обучение всем нюансам работы, постоянное взаимодействие, помощь в выполнении задач.
- Работу в компании- одной из лучших интеграторов аmoCRM с наличием уже созданных и работающих кейсов во всех возможных сферах бизнеса наших клиентов.
При отклике на вакансию, просим ответить на вопрос: чем вам интересна данная вакансия, и почему Вы с ней справитесь
Ждем ваших откликов!
