Оформление рекламаций на фабрику, сверка с производством.
Контроль сроков исполнения и устранения рекламаций.
Анализ причины возникновения рекламации.
Определение виновной стороны.
Ведение статистики, планирования, подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов руководителю по закрытым задачам и планам на следующий отчетный период. Прогнозирование загрузки отдела.
Помощь в оперативном решении задач по доставкам, рекламационным выездам.
Коммуникация с заказчиками по вопросам согласования дат доставок и монтажа рекламации.
Требования:
Грамотная устная и письменная речь
Опыт работы на похожей должности от 3х лет
Высокий уровень самоорганизованности и дисциплины, ответственный подход к поставленным задачам
Умение быстро производить оценку и принимать правильные решения, исходя из ситуации
Знание программ office ( Excel - обязательно! ), битрикс 24, желательно техническое образование.
Умение находить общий язык с людьми и договариваться
Условия:
работа удаленно.
работа с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
оклад 70000 руб.+ премия за своевременную обработку заказов.
