Старший специалист технической поддержки (2-я линия) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Старший специалист технической поддержки (2-я линия)

Описание вакансии

Обязанности:

обеспечение стабильной и бесперебойной работы бизнес-процессов и приложений;

выполнение поступающих задач, в строгом соответствии SLA;

доскональное знание работы поддерживаемых систем и неукоснительное выполнение производственных процессов;

контроль выполнения обязанностей младших сотрудников отдела;

составление отчётов и статистических срезов, на основе выгрузок из БД и логов ПО.

помощь коллегам смежных подразделений в вопросах выше их компетенции;

ведение и актуализация базы знаний;

передача знаний и помощь в обучении сотрудников смежных подразделений;

Желательные навыки:

• уверенное владение английским языком;

опыт написания кода на Python;

опыт работы тимлидом;

понимание жизненного цикла ПО;

понимание основ построения и архитектуры Web-приложений;

Требования:

опыт использования ОС Windows и Linux от 3-х лет;

опыт использования ПК и офисных программ от 3-х лет;

опыт использования SQL от 2-х лет. В том числе, написание сложных запросов с использованием формата JSON;

умение работать с логами, в том числе в формате JSON; опыт автоматизации извлечения данных из логов;

опыт работы в технической поддержке не менее года;

умение работать и разбираться с технической документацией; в том числе и на английском языке;

доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;

английский язык, для ведения технической переписки;

техническое мышление;

способность искать решения проблемы самостоятельно;

аналитический склад ума;

знание и умение составлять команды BASH;

работа с приложениями через API-запросы;

опыт в тестировании ПО, мобильных и web-приложений;

опыт работы с GIT и JIRA;

Условия :

• Гибкий график работа 5/2 или 2/2
• 1 месяц оплачиваемого обучения.
• Оформление по ТК РФ, отпуск - 28 календарных дней;
• Применяется удаленн ый форма т работы, место работы возможно в любом городе или любой стране.