Менеджер отдела контроля качества (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер отдела контроля качества

Описание вакансии

Ищем Специалиста по Контролю Качества Обслуживания в Автосалоне (Удаленно)

Присоединяйтесь к нашей команде!

Мы - динамично развивающийся автосалон Li AUTO RUS, ищем ответственного и внимательного специалиста для удаленного контроля качества обслуживания. Ваша задача - обеспечить высокий уровень сервиса и эффективность работы наших менеджеров, а также поддерживать порядок в CRM-системе и на онлайн-площадках.

Обязанности:

1. Контроль работы менеджеров:

- Прослушивание звонков из каналов продаж менеджеров с клиентами (телефония).

- Оценка качества телефонных переговоров, выявление сильных сторон и зон роста.

- Предоставление обратной связи менеджерам и участие в улучшении их навыков.

- Ведение учета рабочего времени и соблюдения графика.

2. Контроль CRM-системы (Битрикс):

- Проверка корректности ведения сделок, внесения данных и соблюдения стандартов.

- Анализ эффективности работы в CRM, выявление проблем и предложение решений.

3. Контроль авито-кабинетов:

- Мониторинг и анализ объявлений, проверка соответствия требованиям и актуальности информации.

- Контроль за своевременной выкладкой объявлений и поддержанием их качества.

- Контроль за своевременными ответами менеджеров в чатах с клиентами.

4. Подготовка отчетности:

- Сбор и анализ данных по качеству обслуживания, продажам и эффективности работы менеджеров.

- Подготовка регулярных отчетов для руководства.

Требования:

- Опыт работы в сфере контроля качества обслуживания, продаж или автобизнеса будет преимуществом.

- Отличное знание CRM-систем (опыт работы с Битрикс будет плюсом).

- Уверенное владение компьютером и офисными программами (Google Workspace, Excel, Word).

- Внимательность к деталям, аналитический склад ума

- Отличные коммуникативные навыки и умение давать конструктивную обратную связь.

- Самоорганизация, ответственность и умение работать удаленно.

- Стабильный интернет и тихое рабочее место.

Мы предлагаем:

- Удаленную работу: работайте из любой точки мира!

- Оклад: 30 000 рублей.

- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.

- Работа в стабильной, развивающейся компании.

- Возможность профессионального роста и развития.

- Дружный и поддерживающий коллектив.

Если вы готовы внести вклад в улучшение качества обслуживания и эффективно работать удаленно, отправляйте свое резюме!

Для отклика на вакансию, пожалуйста, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо, в котором расскажите о вашем опыте и навыках, которые будут полезны для этой должности.