Оператор входящих звонков (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор входящих звонков (1 линия)

Описание вакансии

Для нас важны такие качества и навыки:

• Вы внимательны к деталям, исполнительны, организованность, способны ориентироваться в сложных ситуациях;

• Обладаете грамотной устной и письменной речью;
• Вы коммуникабельны, позитивны, стрессоустойчивы. Умеете работать в команде, хотите расти и развиваться;
• Обладаете навыками деловой переписки

Основные задачи:

• Самостоятельно принимать решения на уровне 1 линии поддержки пользователей;
• Работать на удаленке, но в тесном контакте с командой
• Консультировать пользователей в саппорт-системе;
• Общаться с поставщиками услуг по заявкам пользователей
• Решать задачи пользователей по работе в системе (всему научим)
• Соблюдать сроки, установленные в рамках SLA.
• Принимать входящие звонки от клиентов, осуществлять исходящие звонки в рамках решения задач;
• Маршрутизировать заявки на вторую линию техподдержки.

Мы предлагает:

• ТКРФ, удаленный формат;
• Стабильный оклад и квартальные премии по результатам работы;
• Сильный коллектив готовый поддержать всегда.