Оператор финансовой поддержки (Payment Support, iGaming) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор финансовой поддержки (Payment Support, iGaming)

Описание вакансии

О команде: международная iGaming-компания с сильным брендом! Сейчас находимся в поисках Payment Support с опытом в iGaming.

Задачи :

• Обработка финансовых тикетов по оплатам и выплатам (фиатным и криптовалютным).
• Передача апелляций по оплатам и выплатам в каналы платежных шлюзов.
• Сопровождение апелляций, контроль за исполнением условий по решенным апелляциям со стороны платежных систем.
• Передача запросов клиентам при необходимости их содействия для решения апелляций (запрос дополнительных действий или документации).
• Участие в решении спорных апелляций, анализ кейсов по признакам мошенничества, передача клиентов на антифрод проверку.
• Обработка каналов Slack, взаимодействие с Вип-отделом, выплатным отделом и отделом клиентской поддержки для обработки приоритетных запросов.
• Формирование и передача выгрузок по зависшим оплатам, выплатам, крипто-переводам.
• Обработка и сбор апдейтов от платежных систем в ТГ-чатах.

Требования :

• Опыт от 1 года в финансовой/платёжной поддержке в iGaming (gambling или betting).

• Уверенное владение ПК, быстрая скорость печати.

• Понимание работы платёжных систем и p2p.

• Умение читать чеки, выписки, разбираться в криптовалютных переводах (базово).

• Внимательность, усидчивость, клиентский фокус.

• Адаптивность к быстрым изменениям.

Условия:

• Полностью удалённая работа.

• Минимум бюрократии, быстрая коммуникация.

• Психологически комфортная рабочая среда.

• Прозрачные условия и стабильная загрузка.

• Работа в известном продукте с международной аудиторией.

Очень ждем тебя в команде!