Менеджер по квалификации (без поиска клиентов) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по квалификации (без поиска клиентов)

Описание вакансии

Привет! Мы Kaiten , российский сервис, который с 2018 года помогает командам работать эффективнее и прозрачнее. Наш инструмент выбирают 100 000+ компаний, включая лидеров рынка: Сбер, S7 Airlines, X5 Group и многих других. Но для нас важнее не цифры, а миссия превратить хаос в порядок и движение к результатам.

Чем мы занимаемся?
Kaiten помогает IT-командам, менеджерам и целым компаниям увидеть, как их ежедневные усилия превращаются в результат. Мы объединили гибкость Trello с мощью Jira, добавили философию Kanban и Scrum, но не остановились на этом.

Мы не только создаем инструменты для эффективной работы, но и сами применяем Kaiten в ежедневной деятельности, обеспечивая прозрачность и слаженность процессов в распределенной команде.

Сейчас мы ищем менеджера по квалификации.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие регистрации клиентов, которым интересна платформа;
• Выстраивать диалог в чатах и по электронной почте, при необходимости делать исходящие звонки;
• Выявлять потребности клиентов и помогать им разобраться, как платформа может решить их задачи;
• Сопровождать клиентов на начальном этапе, направляя их к нужным продуктовым решениям;
• Отвечать на вопросы, снимать страхи, помогать сделать первые шаги в системе;
• Вносить информацию о клиентах и взаимодействии в CRM, поддерживать порядок в данных.

Требования:

• Опыт общения с клиентами: колл-центр, клиентский сервис, техподдержка, продажи;

• Умение писать понятно и по делу, слушать и слышать;

• Спокойствие, самостоятельность и готовность разбираться в продукте;

• Желание помогать, а не просто отвечать по скрипту .

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ;
• Отсутствие бюрократии все вопросы решаются быстро;
• Льготы и преимущества аккредитованной ИТ-компании;
• Регулярный обмен опытом и изучение новых технологий;
• Удаленная работа;
• Корпоративное обучение за счет компании;
• Крупные интересные проекты с возможностью роста внутри компании;
• Позитивная команда профессионалов и адекватное руководство.