Специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мы одна из ведущих компаний в сфере сертификации.
Работаем с крупными клиентами, выстраиваем устойчивую цифровую инфраструктуру и растём из года в год. Сейчас ищем технически грамотного помощника, который сможет держать под контролем CRM, интеграции, телефонию, мессенджеры и подрядчиков.

Что вы будете делать:

-Контролировать и поддерживать работоспособность AmoCRM: воронки, автозадачи, автоматизации

-Следить за работоспособностью телефонии

-Проверять статус и авторизацию каналов Wazzup (WhatsApp) и WhatCRM (Telegram)

-Устранять простые сбои самостоятельно или обращаться к подрядчикам с понятным ТЗ

-Формировать технические задания (ТЗ) по шаблону для подрядчиков (интеграции, телефония, CRM)

-Контролировать выполнение задач технических исполнителей и подрядчиков

-Периодически запускать звоноботов, проверять корректность сценариев и отчётности

-Размещать вакансии и фильтровать техподрядчиков (дизайнеры, разработчики, технари и т.д.)

-Вести внутреннюю документацию: чек-листы, инструкции, описание кейсов "что делать если "

-Быть первым, кто реагирует на технический сбой, и не теряться в критических ситуациях

Что мы ищем в кандидате:

-Технический склад ума и желание разбираться в системах

-Опыт работы с CRM-системами (желательно AmoCRM), телефонией, API-интеграциями

-Умение быстро находить и устранять первичные причины сбоев

-Понимание логики автоматизации, воронок, триггеров

-Навыки структурной коммуникации и постановки задач другим (в виде ТЗ, таблиц, инструкций)

-Уверенное владение ПК, Google Таблицами и цифровыми сервисами

Опыт работы ассистентом, техником, координатором проектов, тех. поддержкой или интегратором будет плюсом

Что вы получите:

Полностью удалённую работу из любой точки мира

Чёткую структуру задач, onboarding и поддержку

Задачи, в которых можно проявить себя и вырасти до технического менеджера или операционного руководителя

Оклад + мотивация (по результатам испытательного срока и компетенций)

Работа в команде, где ценят инициативу, эффективность и системность

Как откликнуться:

Напишите кратко о себе, с чем из перечисленного вы уже работали

Укажите опыт работы с AmoCRM, Wazzup, WhatCRM, телефонией (если есть)

Желательно прикрепите ссылки на ваши профили или проекты, где вы что-то настраивали