Дайлер менеджер ( управление и мониторинг системы обзвона) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Дайлер менеджер ( управление и мониторинг системы обзвона)

Описание вакансии

Оcновные задачи:

• Управление контактностью портфеля и разработка мероприятий по увеличению контактности

• Разработка стратегии использования системы автоматического обзвона (проведение A/B пилотов по телефонии, робота) и выбор наилучших стратегий (разработка, планирование, проведение, аналитика)

• Сопровождение дайлера, IVR, робота (контроль за работоспособностью дайлера и робота)

• Ежедневный контроль выполнения KPI-показателей (ведение онлайн отчетности в рамках дня, отслеживание Spin Rate, соединений и контактности)

• Выстраивание взаимодействия для обеспечения бесперебойной работы системы с IT-подразделением и контрагентами.

• Ведение аналитики: анализ эффективности обзвона,предоставление отчетности о результатах обзвона; ежедневный контроль выполнения KPI показателей.

Требования:

• Опыт работы в должности Dialer manager от 2 лет
• Опыт контроля и управления настройками Дайлера , сопровождения телефонии и робота
• Опыт формирования отчетности и аналитики операционных показателей
• Уверенное знание Excel и SQL( приветствуется )
• Проактивный подход в работе

Что мы предлагаем:

• 100% удаленный формат работы

• Конкурентоспособный оклад и бонусы

• Оплачиваемый больничный (100%)

• Отпуск 28 дней в год
  
  О нас:
  Мы - международный fintech проект. Представлены на рынках Латинской Америки, Западной Европы и Юго-Восточной Азии.

  Наша команда растет и развивается, и сейчас мы в поиске специалиста по работе с Дайлером на направление Collection.