Вакансия: Специалист 2-й линии технической поддержки
Описание вакансии
Кто мы?
Компания АктивБизнесКонсалт основана Сбером в 2013 году.
АБК является аккредитованной ИТ-компанией и входит в перечень системообразующих организаций, ведущих деятельность в сфере информационных технологий.
По версии ведущего ИТ-издания Cnews, компания входит в ТОП-3 крупнейших игроков России в области AI.
Наша команда разрабатывает и внедряет технологичные продукты для бизнеса на основе машинного обучения, которые помогают сокращать расходы на коммуникации с клиентами, повышают эффективность рабочих процессов и легко адаптируются под любые направления бизнеса.
Команда, работающая над нашим флагманским продуктом Робот-оператор, насчитывает более 250 сотрудников. Среди них не только разработчики, которые пишут код, но и специалисты без опыта и образования в IT. Это команда Отдела подготовки и разметки данных.
Что предстоит делать?
- Мониторинг неисправностей системы по web-панелям и ошибкам в почте
- Обработка событий мониторинга, подробный разбор инцидентов (устранение сбор информации), контактирование с командами разработки devops админами
- Оповещение ответственных за проект сотрудников в мессенджерах и по телефону
- Фиксирование ответов сотрудников, серьезных сбоев и тд. в трекере
- Прием заявок об инцидентах и проблемах от заказчиков по телефону и эл.почте (редко)
Мы ищем сотрудника, который:
- Базовые знания linux/bash, понимание что такое docker/kubernetes, умение читать и понимать логи сервисов, ansible, jenkins, zabbix, sql
- Базовые знания принципов работы локальной сети и интернета
- Понимание общих принципов работы web приложений
- Уверенное знание офисного пакета Microsoft Office
Что мы предлагаем?
- Работа с понедельника по пятницу по 8 часов с 9:00 до 18:00 ч
- Оформление согласно ТК РФ, выплаты 5 и 20 числа каждого месяца
- Культура открытости, наставничества и взаимопомощи
- Льготная ипотека, в т.ч. рефинансирование
- СберКарта с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 10% бонусами СберСпасибо
- Доступ в СберКлуб: корпоративные скидки и дисконт-программы от партнёров экосистемы Сбера
- Бесплатная подписка СберПрайм+ (включая Окко, Сбермобайл, Звук, СберМаркет, СберМегаМаркет и т.д.)
- Скидка в СберСтрахование
- Корпоративная пенсионная программа
- Активная корпоративная жизнь команды, награды, подарки
Присоединяйтесь к команде АБК!
