Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
2 августа 2025
Мы Культура аналитики , SaaS-сервис, который помогает продавцам маркетплейсов управлять данными и принимать взвешенные решения. Нашим продуктом уже пользуются более 200 компаний, и мы растём!
Сейчас мы ищем специалиста в отдел поддержки, который поможет клиентам разбираться с сервисом, оперативно решать вопросы и делать их опыт работы с нами максимально комфортным.
Если вы любите помогать людям, умеете четко и понятно объяснять, быстро находите решения и хотите развиваться в IT-сфере, вам точно к нам!
Дочитайте вакансию до конца вас ждёт бонус за внимательность!
Что нужно будет делать:
Отвечать на вопросы клиентов по тарифам, подписке, оплате.
Помогать в настройке магазинов и разъяснять функционал сервиса.
Решать вопросы с оплатой: проверка подписок, счета, акты.
Собирать обратную связь о проблемах и передавать данные команде.
Вести базу знаний: дополнять и актуализировать информацию.
Работать с шаблонами ответов и улучшать их.
Минимизировать количество обращений в поддержку за счёт качественной работы с клиентами и созданием полезных материалов.
Что важно для нас:
Отличное знание продукта (научим, но важно, чтобы вам было интересно разбираться в сервисах).
Быстрая реакция клиентам важно получать оперативные ответы.
Аналитический склад ума умение структурировать информацию и находить решения.
Точность правильные ответы и корректные данные.
Коммуникабельность важно уметь четко, понятно и дружелюбно общаться.
Способность работать с неоднозначными запросами не бояться сложных вопросов и уметь искать на них ответы.
Фокус на удовлетворение клиентов помогать, а не просто закрывать тикеты .
Что предлагаем:
- Гибридный формат работы можно удалённо или в офисе.
- Стабильная зарплата + бонусы за качественную работу.
- Рост и развитие есть возможность вырасти внутри компании.
- Работа в дружной команде, где поддержка это не просто ответы клиентам, а часть стратегии компании.
- Влияние на продукт собранная вами обратная связь реально внедряется в развитие сервиса.
Как откликнуться:
Если дочитали до конца и хотите присоединиться, напишите в отклике:
Меня зовут Ваше имя , и я готов(а) делать поддержку в Культуре аналитики лучше!
