Payment Integration Manager / менеджер по интеграции платежей (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Payment Integration Manager / менеджер по интеграции платежей

Описание вакансии

Responsibilities:

Familiar with payment gateways/banks account opening.
Relationship with payment gateways and banks is advantage.
Maintenance relationship with payment gateways service provider.
Experience with wallet payment.
Experience with Development or tech support of payment gateway/ bank.
Experience in Implementation and support merchants to integrate with payment gateways.
Experience in developing or tech support online payment platform .
Monitoring settlement coming daily and make sure fund settle on time.
Download bank statements and upload them to the payment gateway system.
Follow up on customer service and maintenance. As customer support, solve customers complaints, talk to customers and refund the customers complaints related money. Follow up on customer service and maintenance.
Treat customer requests Complaint Management Gathering Related Information and improving service processes
Want to help consumers with online purchases by answering their questions via email, online chat and social media platforms (WhatsApp and Telegram).
Manage the daily operations of your own department, such as processing receipts and payments, etc.
Sort customer problems Update product feedback Regularly collect after-sales information, etc.
Other duties assigned according to the needs of senior management.

Requirements:

Must communicate in English. If able to communicate in Chinese, we can pay higher.
Bachelors degree or higher in finance, accounting or other related fields
Experience working in finance Bank for at least 2 years, having experience in Online Payment will be an advantage
Experienced in checking customer's credit
Excellent communication and negotiation skills
Proficient in word, ppt, excel and other office software

------

Обязанности:

Знание платёжных шлюзов и открытия банковских счетов.
Наличие связей с платёжными шлюзами и банками является преимуществом.
Поддержание отношений с поставщиками услуг платёжных шлюзов.
Опыт работы с электронными кошельками.
Опыт в разработке или технической поддержке платёжных шлюзов/банков.
Опыт внедрения и поддержки интеграции платёжных шлюзов для торговых точек.
Опыт разработки или технической поддержки онлайн-платформ оплаты.
Ежедневный контроль поступлений и обеспечение своевременного зачисления средств.
Загрузка выписок из банков и загрузка их в систему платёжного шлюза.
Обслуживание клиентов и техническая поддержка. Решение жалоб клиентов, общение с ними и возврат денежных средств по жалобам.
Обработка обращений клиентов, управление жалобами, сбор соответствующей информации и улучшение процессов обслуживания.
Помощь клиентам с онлайн-покупками через электронную почту, онлайн-чат и социальные сети (WhatsApp и Telegram).
Управление повседневной деятельностью своего отдела, включая обработку поступлений и платежей и т. д.
Решение проблем клиентов, обновление обратной связи по продуктам, регулярный сбор информации после продаж и т. д.
Выполнение других обязанностей по поручению высшего руководства.

Требования:

Обязательное знание английского языка. Владение китайским языком будет преимуществом и даст возможность получать более высокую зарплату.
Высшее образование в области финансов, бухгалтерского учёта или смежных специальностей.
Опыт работы в финансовой сфере или банке не менее 2 лет; опыт в онлайн-платежах является преимуществом.
Опыт проверки кредитоспособности клиентов.
Отличные навыки коммуникации и ведения переговоров.
Уверенное владение программами Word, PowerPoint, Excel и другим офисным ПО.