Вакансия: Менеджер контактного центра
Описание вакансии
Улыбка Радуги приглашает отзывчивых и позитивных коллег в команду специалистов контактного центра!
Что делать?
- Принимать входящие звонки от клиентов/сотрудников компании ( холодных звонков нет)
- Консультировать клиентов компании (вас могут спросить о: местонахождение магазинов, акциях, наличии товаров в магазине, наличии вакансий в Компании, программе лояльности для покупателей и др.)
- Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда
- Проводить опросы
- Оставлять хорошее впечатление от сервиса
Мы ожидаем, что вы:
-
Внимательный и ответственный
-
Всегда рады помочь людям
-
Умеете разрешать спорные вопросы и находить точки соприкосновения с клиентами
-
Уверенно владеете ПК (в особенности Excel)
-
Умеете вести диалог грамотно и вежливо
-
Хотите развиваться и строить карьеру в крупной компании
Что мы предлагаем?
-
Стабильную работу в крупной компании и реальную возможность карьерного и профессионального роста
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
- Корпоративная VIP-карта с двойными баллами, специальные предложения от партнеров и скидка 25% на товары собственной торговой марки
- ДМС после 1 года работы
- Доступ к агрегатору скидок BestBenefits (уникальные предложения и скидки на продукты, одежду, обучение, спорт, образование, путешествия и многое другое)
- Доступ к платформе Добросервис (консультации юристов, психологов, финансовых специалистов, ветеринаров)
- Возможность участвовать в благотворительных инициативах компании ( Коробка храбрости , акции к 9 мая, 1 сентября и новому году)
- Насыщенная корпоративная жизнь (конкурсы, тимбилдинги, спортивные мероприятия, клуб талантов Улыбки , программа для амбассадоров, творческие проекты для сотрудников)
- Подарки к новому году для взрослых и детей, подарки к 23 февраля и 8 марта
- Бесплатное обучение английскому языку и доступ к электронной библиотеке Литрес
- Возможность тестировать наши продукты и пользоваться тестерами
- Welcome-наборы и фирменная канцелярия
-
Офис в г. Казань, ул. Закиева, 1, в ТЦ "Победа"
-
Сменный график работы (2/2 9.00-21.00)
Всегда хотели стать частью большой перспективной команды? Тогда начните строить карьеру вместе с нами. Здесь вы познакомитесь с работой всех подразделений компании и получите возможность карьерного роста.
