Вакансия: Специалист отдела обслуживания клиентов
Описание вакансии
Вам предстоит обслуживать ПФУ Фонда в АО "НПФ Альфа", новой компании финансовой группы "АЛЬФА". А также:
-
Обслуживание клиентов по каналам коммуникации с Фондом;
-
Контроль выполнения KPI клиентского центра;
-
Контроль исполнения регламентов клиентского центра;
-
Контроль работы клиентского центра.
Мы ценим инициативу в достижении общего результата и уважаем мнение каждого сотрудника. В соискателе на данную вакансию для нас также важно:
- Профильный опыт работы от 1 года в клиентском сервисе на финансовом/телеком рынке;
- Работа в специализированном ПО;
- Знание и опыт использования Базы знаний, ЦОВ, CRM- систем;
- Опыт работы со специализированным ПО (Avaya, Microsoft, Bitrix/Elma, Ортикон);
- Грамотная письменная и устная речь;
- Владение Microsoft Office на уровне уверенного пользователя;
- Готовность работать в режиме многозадачности.
Мы предлагаем стать частью профессиональной команды в стабильной компании, которая входит в число отраслевых лидеров. Успешного кандидата также ждет:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
- ДМС со стоматологией, страхование от несчастного случая и онкологических заболеваний, корпоративная программа Здоровье 360 ;
- Заработная плата: оклад + квартальная премия за выполнение KPI s;
- Скидки на продукты компании и партнеров (туризм, рестораны, фитнес и т.д.);
- Программа наставничества и обучения с первого дня работы;
- Удаленный формат работы.
