Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Агентство профессиональных лингвистических услуг E-Cetera ищет специалиста по сопровождению пользователей / технического координатора
Какие задачи Вас ожидают?
- Помощь пользователям на этапе подключения к внутренней CAT-системе: создание учётной записи, удалённая поддержка при входе, проверка доступа;
- Сопровождение переводчиков на всех этапах: напоминания, координация времени, решение возникающих технических трудностей;
- Ведение деловой переписки и взаимодействие с технической поддержкой (передача запросов, контроль сроков и решений);
- Оперативное реагирование на сложности пользователей и обеспечение результата.
Мы точно подходим друг другу, если
У Вас оконченное образование в сфере IT;
- Вы уверенно владеете онлайн-сервисами, понимаете логику пользовательских интерфейсов;
- У Вас есть опыт технической поддержки, клиентского сопровождения или проектной координации;
- Способность вежливо и чётко коммуницировать, системно отслеживать статусы задач;
- Вы ответственны, внимательны к деталям, у Вас быстрая реакция.
Условия работы
- Удалённая работа;
- Гибкий график важна высокая доступность и оперативность;
- Оплата обсуждается индивидуально.
